本报7月11日讯(记者 郭云飞)近日,益阳市服务外包专业人才培训基地在益阳职业技术学院挂牌,该院100名学生成为首批学员。益阳职院负责人表示,他们将按照市服务外包产业发展领导小组要求,强化服务外包专业人才职业知识、技能、道德教育,力争5年内培训1万名合格的服务外包专业人才。
服务外包是指企业将其非核心业务包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,以降低成本、提高效率。它包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。目前,益阳市正处于产业结构调整和升级关键时期,发展服务外包产业有利于优化投资环境、加快发展现代服务业、缓解就业压力。该市计划在十二五”期间,将服务外包产业作为重点产业来培育,从今年开始,培训机构加强与企业对接,建立服务外包人才联合培养机制,每年培训2000名服务外包专业人才,并建立人才储备库,供企业选录。