2007年12月，合肥市被国家商务部等部委认定为中国服务外包基地城市”。2009年1月，国务院办公厅又正式确定合肥为全国20个中国服务外包示范城市”之一。借助这一平台，合肥服务外包产业大踏步前进，记者从近日召开的全市服务外包政策宣讲培训会上了解到，目前我市服务外包企业141家，从业人员达到2.38万人，1～6月份服务外包合同金额、执行金额均同比增长4倍以上，达到或超过去年全年总量，发展势头迅猛。

大订单”纷至沓来

我们现在离岸外包业务从原来主要从日本、美国接包，现已扩展到北美、西欧、东南亚、非洲以及台湾、香港等33个国家和地区，离岸业务执行额超千万美元的国家和地区包括美国、日本、香港、新加坡等。”合肥市商务局的相关负责人介绍说。

近年来，合肥优良的投资环境和中国服务外包示范城市的金字招牌”不断吸引优质服务外包企业和项目抢滩合肥。滨湖新区已吸引了工行、建行、浦发行、中行等8家总行级金融后台服务中心，交行、招行、华夏银行、中国人寿保险等多家金融机构已表达入驻意向；平安集团已将其金融后台支持中心落户滨湖；北美最大的医药福利管理外包企业——美国ESI集团也已落户开展医保审核外包试点；国内最大的虚拟交易服务提供商——创嘉科技已落户合肥开展海外电子商务……

名企业”引领发展

伴随着我市服务外包产业飞速前进的步伐，诸多服务外包企业的规模不断扩大，实力稳步增强。

据统计，今年上半年我市已有13家服务外包企业执行金额超1000万元人民币，3家企业超1000万美元。我市科大恒星、联发科技、易商数码和亚微信息4家企业荣登2011年中国服务外包成长型企业榜单；科大讯飞、科大恒星等5家软件企业入围2010年度国家规划布局内重点软件企业名单，在中部六省中排名第一。科大恒星公司顺利通过了标志着软件开发最高水平的CMMI（开发能力成熟度模型集成）5级认证，成为我省首家通过该标准的企业。

此外，服务外包的领域也在不断拓展。从以往主要集中在软件和信息技术外包（ITO）领域，逐步拓展到金融后台服务中心、共享服务中心、离岸交付中心、呼叫中心、工业设计外包、数据处理外包、人力资源外包、动漫网游外包等业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）领域，我市服务外包行业门类日益齐备，并涌现出了一批代表性企业。

好政策”助力腾飞

一个产业的发展离不开好的政策环境，合肥市不惜重金，让好政策助力服务外包产业腾飞。

我市根据产业发展实际坚持政策一年一修订”， 不断扩大支持范围、加强支持力度，在最新出台的《合肥市承接产业转移促进服务业发展若干政策（试行）》中，2011年市财政将安排2000万元的服务外包专项资金，重点鼓励离岸服务外包业务发展，对原有企业突出扶优扶强，加快培育龙头企业，对新引进企业突出招大引强，加快聚集领军企业。

在2010年市级服务外包专项资金的兑现和审核工作中，我市共有46家企业和培训机构获得1189.2万元的支持资金，发挥了财政资金的引导和促进作用。 ·王倩·