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    “服务外包”破解城管困局

      为适应城市大建设、大发展带来的空间扩张、多元需求对城市管理提出的更高要求,解决传统的政府包揽、自建自管模式凸显的城管力量不足、手段单一、效率不高等突出问题,淮南市积极探索城市管理新模式,引入企业参与城市管理”,建立城管执法和社会管理协调配合的互动机制,取得积极成效。

      绿树掩映下的宽阔路面车水马龙,秩序井然;熙熙攘攘的街巷干净整洁……号称淮南市第一大道”的洞山大道,现已成为一道亮丽的风景线。过去难以整治的马路市场”、流动摊点”现象,自该市今年3月推行城市管理市场化试点后,局面大为改观。


      去年底,淮南市启动城市管理市场化试点,通过公开招标,引进企业参与和提供城市管理服务。目前已将中心城区的洞山中路、人民南路、学院南路、淮河大道等主干道的流动摊点、占道经营、乱悬乱挂、乱贴乱扔等违规违章行为的劝导服务业务”,外包”给淮舜安保、安徽作全物业等符合资质的企业,实行精细化管理。城管市场化工作开展以来,市容沉疴”得到治理,城市面貌焕然一新。

      淮南市城管行政执法局副局长王筠介绍说:遵循城市发展客观规律,把可以由市场做好的事情交给市场,发挥好政府和市场这‘两只手’的合力作用,既能降低行政成本,提高城市管理效能和水平;还能缓和城管矛盾和冲突,提升城管形象,促进社会和谐。 ”

      作为外包”方的企业,如何承担城市管理的职责?淮舜安保公司负责人胡国锋介绍说,我们提供的是有偿服务,企业不具有行政执法权,对社会秩序进行劝导服务的权利”来源于和城管执法部门签订的协议。按照合同约定,企业履行文明劝导服务职责,独立承担法律责任,主要做法是在城管部门指导下,公司组织招聘、培训城管文明劝导员,统一着装和佩戴袖章,采用定点布岗、巡查等方式,以宣传、劝导、制止、服务等手段为主,实行柔性管理,严格做到公平、公正、文明、合法。现在,劝导服务的范围正向社会治安综合治理、道路交通管理等方面延伸。

      引入市场机制绝不是甩包袱,城管部门仍然是行政执法的唯一主体。只是由‘运动员’转变为‘裁判员’,行政执法更显公平。 ”田家庵区城管执法局副局长徐文革告诉记者,外包”给企业的城管项目如对经批准设立的摊点进行巡查管理,保持摊位整齐有序、环境整洁等,均不涉及执法权行使。城管部门明确市场化运作内容、作业标准和工作流程等,向社会公开招标;并按照协议对服务公司的劝导服务工作进行日监督、月考核,按照市场法则,优胜劣汰,进而促使城管执法公权力以一种更为平和的方式介入社会生活。对于应当由执法部门行使的行政处罚权和行政强制措施如没收、罚款等,一律不委托服务公司行使。

      新机制催生新变化。记者日前在淮南采访,看到市中心城区繁华地带设置了疏导点,按照定人、定点、定时,统一规格亭棚、统一桌凳、统一地面铺装、统一灯箱招牌、统一入退时间、统一设置垃圾容器的三定六统一”要求,进行摊群点经营,既破除了市容痼疾”,又照顾了百姓饭碗”,体现了以人为本,服务为先,营造和谐”的理念。(记者 孙玉宝 通讯员 荆灿红)

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