被誉为软件明珠”的齐鲁软件园，已成为中外服务外包企业抢驻首选地之一，随着项目的成群进入，引领济南迅速发展成中国知名的服务外包名城。今年上半年，该园区新增商务部网上登记企业15家，服务外包合同额8927.89万美元，执行额7500.38万美元，同比增长63%。

　　虹吸效应”引来数十家外包企业

　　齐鲁软件园作为承载服务外包产业的主要区域，对全市服务外包产业的发展有着举足轻重的作用。近几年来，软件园服务外包产业集聚效应日益凸现，已建成23万平方米的孵化区、105万平米的企业研发区和15万平方米人才培养基地。

　　去年，齐鲁软件园入园企业达819家，技工贸总收入639亿元，实现服务外包合同额14602.29万美元，执行额8879.12万美元，服务外包同比增长均超过70%，出口创汇2.88亿美元，软件通关出口2666万美元。经济南市认定的服务外包企业60家，商务部服务外包网上登记企业184家，从业人员近6万人。通过各类国际认证的企业达34家，已有4家世界500强企业投资成立服务外包企业，1家企业入选中国十大领军型服务外包企业，2家企业入选中国百强成长型服务外包企业。

　　日本是齐鲁软件园外包业务的第一市场。尽管遭遇日本大地震的不利影响，今年以来，园区整体服务外包企业招商仍然呈现良好的增长趋势。总投资3000万美元的沃尔沃建筑设备（中国）技术服务有限公司、微软在中国的9大核心外包合作伙伴上海微创公司已经完成注册；曾连续4年获得美国最快增长技术公司500强”美誉的ISI集团在园区设立研发中心项目进展顺利；山东旅科信息有限公司与加拿大合资成立的山东美龙科技有限公司成为全国首家引入外资参与的呼叫中心，拓宽了企业国际合作的领域；全球第三大信息技术服务商——— 美国计算机科学公司、中国排名前三强的服务外包企业浙大网新将于近日在园区设立研发中心。

　　合作联盟提升企业竞争力

　　在竞争日益激烈的服务外包市场，各企业单兵作战模式难以为继。抱团合作共谋发展成为企业共识。齐鲁软件园及时探索企业联盟发展模式，早在2003年即成立国际合作联盟，聚集各方资源，让企业实现了从单兵作战到抱团打天下，做大了服务外包这块蛋糕”。

　　由浪潮世科等十几家软件企业发起，率先在国内成立的齐鲁软件园国际合作联盟，是国内最早的服务外包行业联盟。截至今年上半年，联盟企业已有近70家，主要由园区的服务外包企业和培训机构组成。目前，企业海外业务领域主要涉及金融、证券、银行、财务、电子政务、公共软件、医疗、保险、通信等行业软件和嵌入式软件的委托开发以及金融数据、地理信息、法律、医疗等专业数据处理，游戏、动漫、美术加工等。联盟企业分别与国际著名公司日立、NEC、富士软件、富士通、NTTDATA、夏普、FITEC、Microsoft、Intel、Sybase、HP、IBM、Oracle、SUN等建立了业务关系并开展了广泛协作与技术交流。

　　在协调各种资源的同时，园区还借助联盟章程对联盟企业的行为进行规范和制约，遏制了企业恶意竞争和恶意挖人的现象，人员流动率保持在5%以下，保证了项目能够准时、高质量交付。目前，该联盟已成为国内抱团发展有前景，运作手法有创新，企业合作有深度，业内竞争有秩序的典范。

　　齐鲁软件园对日服务外包企业较为集中，去年园区专门在日本东京设立了事务所，作为对日招商和服务的桥头堡。该所在扩大招商、信息搜集、引进中日IT桥梁工程师”、搭建中日高新技术交流及合作平台、为园区企业赴日开拓市场及员工培训等方面都发挥了重要作用。

　　技术平台搭建自主创新载体

　　很多到济南高新区参观考察的人都知道，齐鲁软件园有一个公共技术支撑平台，被形象地称为时空隧道”。正是这个时空隧道”，为园区企业技术创新和产业发展提供着源源不断的动力，每年为企业创造的直接经济效益超过10亿元。

　　为了解决软件产业基础薄弱、软件产品技术含量低、软件企业开发技术跟进缓慢、企业接单能力差等难题，齐鲁软件园利用国家支持资金及地方配套资金，投资3000多万元建设公共技术支撑平台。该平台采取政府出资，企业化管理，同时借助国内技术权威机构力量的运营模式。经过7年发展，已形成了多方位的技术服务支撑体系，为园区的产业发展注入了持续动力。根据服务外包产业发展需要，近两年，园区又新建和扩建了 软件和信息服务外包公共技术支撑平台”、动漫集群渲染平台”等行业应用技术支撑平台，累计投入近两亿元。同时，为了更好地与日本、欧美等国家开展服务外包业务，园区已与中国电信合作，建设2-3条155M国际通信出口专用通道，完善和提升软件出口绿色通道”服务功能。

　　打造世界知名服务外包基地

　　为了适应服务外包产业发展的需求，齐鲁软件园正组织规划建设齐鲁外包城”，该项目将重点发展软件、数据处理、物联网、呼叫中心、设计与创意、测试服务、集成电路设计、游戏动漫等离岸和在岸外包业务，同时兼顾引进外包产业所需要的人才培训、金融、商业和生活服务配套。整体项目拟用三到五年时间全部建成，建成后预计将达新增入驻企业1000家、从业人员6至8万人、年营业额20亿美元的规模，建成集生产、生活、生态于一体的世界知名服务外包基地。

　　下一步，齐鲁软件园将立足企业服务，在帮助对日服务外包企业努力开展业务的基础上，大力发展欧美外包业务，加大对欧美外包企业的招商，争取早日实现两条腿走路。在载体建设上继续加大投入，吸引更多服务外包企业入住。充分依托现有技术平台的资源，在各级政府的支持下建设完成面向软件企业的云计算服务平台”。借助山东省高校资源优势，打造合理的服务外包人才梯队。采用走出去引进来的方式，利用各级政府的人才吸引政策，鼓励高端服务外包人才落户园区，促进济南服务外包产业快速平稳发展。