日本信息服务市场，是中国离岸信息服务的启动市场。最早的对日软件外包服务”可以追朔到1985年，中国科学院首批软件研修生赴日学习。对日服务外包，在离岸服务中一直占有很大比重，以北京离岸服务为例，2005年之前对日服务外包一直占据服务出口的首位。

时至今日，尽管对日服务出口份额已经降至我国离岸服务出口的第二位，然日本信息服务市场仍是我们十分关注的主要市场。作为北京的行业代表，自2001年起，我们每年都会去日本做一次或多次市场游说（或路演）。今年日本地震后，北京服务外包企业协会，在第一时间于日本多家网站，刊发了对同业的慰问信，赢得了日本同行的尊敬。

7月，我们受中国软件行业协会委托，到日本与日本情报产业协会，讨论今年中日软件恳谈会的日程安排。顺便也拜访了：GARTNER日本公司、NEC代表取缔役岩波先生、新华侨报，以及知名大学的资深教授、行业研究机构专家及其他日本企业高管。对日本信息服务业，自08年金融危机之后及今年地震带来的影响，做了深度调研。现将相关情况报告给国内的同行，以帮助大家了解日本信息服务业的现状、前景及我们的商业机会。

我们于7月14日拜访了Gartner日本的日高 信彦社长。恰巧，Gartner日本公司7月12日 发布了《日本ICT市场规模预测》。该报告指出，2011年的ICT市场规模受3.11东日本大地震的影响，预计会比去年降低1.2%，达到289,800亿日元。但是，地震带来的对需求和供给的影响只是暂时的，预计2011年后半年会慢慢恢复，2012年会有1.2%的增加，达到293,350亿日元。2011年度（4-3月）与2012年度的年增长率比较：

Gartner日本公司把2011年IT预算变化动向，做了震前和震后比较后得出震灾前预测与震灾后调整的预测如下：

经Gartner调研：回答震后预算减少”的企业不足8%，90%的企业回答预算没变化”；其余则回答预算会增加”。关于大多数企业回答预算没变化”的理由，在Gartner日本公司研究部门负责调查IT投资动向的总监片山博之认为：许多企业在震前就已经给出2011年度的预算额，除了遭受地震灾难（包括计划性停电）等给商业造成巨大损失的企业外，其它企业的预算额没有变化”。

另一方面，变更预算内容（震前震后比较后，2011年度IT项目上升到第3位）的企业超过3成，东京和其它关东地方超过4成。内容的变更是指增加与业务连续性管理（BCP/ BCM）相关联的投资项目，这个倾向是从震前震后的优先项目变化中看出来了。而且，在员工人数超过2000人的大企业里，检讨了业务连续性管理（BCP/ BCM）/ 灾难恢复计划（DRP）”的企业占44%，新引进的企业占24%，总体来说有近7成的企业支持BCP / DRP。不过，对BCP / DRP的特殊需求只是暂时的，2012年以后，对业务连续性的关注度会逐步降低。”

对于消费者（个人）IT设备及（主要是个人电脑或移动电话等）服务的支出额，灾区之外地区没有限制购买，虽然没有强大的抑制举动，但智能手机以外的手机市场处在饱和状态，整个手机市场预计将略有下降。对于PC，供应商也直接将东北地区的产品运送到关西地区。在私人市场上，地震影响微乎其微。
2012年，无论是个人还是企业都会增加对智能手机的需求，整个电信行业（包括手机设备和服务）预计增长1.7％。

此外，面向企业的调查表明，震后在云计算项目的投入有增加的趋势。虽然企业的预算增加额（平均值）很小，但是已经从2010年（年度）的1.4％，增加到2011年的1.7％。 2011年开始对平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS）的预算也趋于增加。之前，对于是否引入云计算，原本在‘讨论中’的企业，因为地震的原因，也计划在2011年提前引入云计算了。”
关于利用离岸服务进行应用系统开发的企业比例，由下图可见，大企业在07年已有放缓的趋势，08年的金融危机加剧了这一趋势。

根据Gartner的调研，2011年度日本企业利用离岸服务的企业比例如下：

Gartner的调研表明，尽管08年的金融危机和11年的大地震，让日本经济雪上加霜。同期IT服务市场也经历了严峻的考验。但日本的离岸服务规模仍在上升。根据Gartner的调研，日本对中国的离岸服务规模，在此期间仍有15%的增长。同期印度获得的日本离岸服务业务，则略有降。下图是日本企业采用离岸服务的国别情况和中国各主要城市对日服务出口的占比情况：

本次的日本之行总的感觉：08年的全球金融危机和11年的东日本大地震，促使日本许多大企业开始思考，如何保证自己的IT系统运行安全。日本本土腹地较小，又跨在三条地震带上，数据安全问题突出，近期已有企业开始考虑在异国建设灾备数据中心。根据日本情报产业协会披露：一家日本知名金融服务企业，已在北京和中国本土企业合资建设数据中心。但日本情报产业协会国际部长山本英己特别强调：中国的信息安全及个人隐私保护立法问题，抑制日本企业将数据中心移向中国的信心。

今后，中日信息服务业合作会有三个新的亮点：1、随着金融危机和地震后的供应链调整，日本处在第三、第四级的信息服务供应商的日子会更加难过，在中国建立自有共享中心，会成为一些IT服务大企业的选择；2、尽管离岸数据中心，会受制于中国的信息安全和个人隐私保护立法的影响，在中国建立灾难备份数据中心，仍是一个可以考虑的选项；3、与中国本土知名企业共同出资建立合资公司，进入中国信息服务市场，也成为日本大型信息服务企业的战略选择。

总之：之前，单向的以降低开发成本为目的，向中国释放离岸服务的业务合作模式，将会由以上三种市场合作模式逐步取代。中日之间信息服务业合作会以2010年为转折点升版，跨入2.0版。

（作者为中国国际投资促进会服务外包工作委员会高级顾问，北京服务外包企业协会理事长）