今年1-9月份，全省服务外包持续保持快速发展的良好态势，登记承接服务外包合同3911份，合同金额9.25亿美元，执行金额6.69亿美元，分别增长68.4%、80%和102.8%。其中，离岸服务外包合同2951份，合同金额8.48亿美元，执行金额6.01亿美元，分别增长65%、105.9%和127.4%。主要呈现以下特点：

一、重点城市竞相发展。1-9月份，全省有济南、青岛、烟台、淄博、东营、潍坊、日照、威海、泰安、菏泽、济宁等11市登记开展了离岸服务外包业务。其中，离岸执行额过千万美元的市有8个，分别为济南（3.05亿美元）、青岛（1.41亿美元）、东营（4133.27万美元）、烟台（3698.74万美元）、淄博（2340.96万美元）、潍坊（1913.33万美元）、威海（1618.69万美元）和日照（1256.32万美元）。

二、示范基地带动作用明显。1-9月份，19家省级服务外包示范基地登记承接离岸服务外包合同2646份，合同金额6.49亿美元，执行金额4.59亿美元，分别增长69.3%、129%和129.7%，增幅分别高于全省平均增幅4.3、23.1和2.3个百分点。离岸执行额过千万美元的示范基地有8家，分别为济南高新区（1.35亿美元，其中齐鲁软件园9010.27万美元）、青岛崂山区（8763.35万美元）、济南市中区（7006.36万美元）、烟台开发区（3503.72万美元）、青岛市南区（2909.16万美元）、淄博高新区（1999.79万美元）、青岛开发区（1371.89万美元）、日照高新区（1256.32万美元）。

三、城市中心区发展迅速。1-9月份，在各示范基地的辐射带动下，全省有济南、青岛、淄博、东营、泰安、菏泽等6城市中心城区开展了服务外包业务，离岸外包合同额和执行额分别为1.99亿美元和1.42亿美元，占全省总额的23.47%和23.63%。其中离岸执行额过千万美元的区（县、市）有5个，分别是东营东营区（3639.62万美元）、济南章丘市（2882.39万美元）、济南历下区（2595.97万美元）、济南历城区（2171.1万美元）和济南天桥区（1501.01万美元）。

四、主体队伍不断壮大。1-9月份，有249家服务外包企业登记开展了离岸业务，较上年同期增加65家。其中离岸执行额过两千万美元的有6家，分别为山东电建总公司（6745万美元）、山东电建铁军公司（3180万美元）、太古飞机（2882.39万美元）、中石化胜利管理局（2323.22万美元）、浪潮科技（2224.41万美元）和济南东忠软件（2081.48万美元）。

五、三大业务同步增长。1-9月份，离岸信息技术外包（ITO）合同金额4.61亿美元，执行金额3.47亿美元，分别增长114.5%和105.8%；技术性业务流程外包（BPO）及技术性知识流程外包（KPO）合同金额3.87亿美元，执行金额2.54亿美元，分别增长96.5%和165.6%。

六、离岸市场多元化。1-9月份，我省承接离岸服务外包来源地达到97个国家和地区，较上年同期增加29个，有9个国家和地区合同额超过千万美元，其中，执行额超亿美元美元的有日本和印度两个国家，分别达到1.62亿美元和1.18亿美元；超过千万美元的国家和地区有7个，分别是美国（7555.85万美元）、香港（3113.03万美元）、韩国（3005.06万美元）、委内瑞拉（2225.27万美元）、加拿大（1424.55万美元）、印尼（1166.89万美元）和泰国（1136.32）。

1-9月份，全省离岸外包额虽然保持了较快增长，但还存在着产业规模较小、骨干龙头企业缺乏、地区发展不平衡等问题，尤其部分市及示范基地工作推动力度有待进一步加强。全省要实现全年倍增”目标，压力较大。各市要进一步提高认识，抢抓机遇，积极作为，重点做好以下几项工作。一是认清形势，全力推动。1-9月份，我省服务外包离岸执行额6.01亿美元与实现全年倍增”工作目标尚有较大缺口，工作亟需抓紧。各市及示范基地尤其是当前工作距离年初目标差距较大的地区要进一步增强责任感与紧迫感，完善工作机制，强化推进措施，加强调度分析，深挖潜力，全力推动当地服务外包产业加快发展，确保当地及全省倍增”任务的实现。二是夯实基础，培育新的增长点。坚持服务外包发展高中低端相结合，不断扩展各地服务外包业务领域。坚持离岸与在岸相结合，积极拓展国际、国内两个市场，进一步拓展日韩、印度、欧美等市场。坚持引进与培养相结合，进一步提升人才支撑能力。坚持高标准建设园区载体与公共平台，集聚优势资源，打造骨干企业，培植增长点，不断推动服务外包产业加快发展。三是突出重点，抓好统计工作。做好企业的跟踪指导工作，督促企业及时登录系统、填报数据。着力抓好技术性知识流程外包（KPO）服务外包业务认定，规范决策分析、科学研究、工业（工程）设计、整体解决方案等业务领域；积极贯彻《关于促进文化企业及文化产品和服务走出去”的意见》（鲁宣发[2011]36号），加强对本地文化创意、动漫游戏等服务外包业务的发掘，打造服务外包新亮点。坚持按照大力开拓、合理认定、稳健统计”的原则，深度挖掘企业业务潜力，科学认定企业业务类型，努力扩大统计对象和范围，切实提高服务外包统计工作水平。