腾讯科技讯（静子）2月15日消息，在腾讯科技与网策商学院联手鼎力打造的盈利电商实战营”第五期腾讯微博栏目中，特邀小冰火人网络科技有限公司总经理、创始人彭利民进行电商外包服务机遇与风险，如何趋利避害”实战经验分享，同时邀请广东新宝电梁永健器电子商务部总经理夏华辉、盛熙电器制造有限公司总经理梁永健、奥德尔实业有限公司总经理田兆鹏、富润科技有限公司总经理张恩太，共同探讨电商外包服务的机遇与风险。彭利民表示，当前电商外包服务商，现在是春天。品牌商如何选择服务商，服务商如何选择品牌商，这是外包服务商抓住机遇的关键点。

外包服务商 现在是春天

所谓电商外包服务商，夏华辉解释，它就是一个专业的营销机构，从目标、文化、价值的认同，到市场、产品、促销、人员以及流程的统一，都是一个相互配合，支持的成长过程。

电商外包服务是电商发展的一条重要的途径，区别于品牌商自己运作，有其独特的特点。自去年起，电商泡沫论、冬天论的质疑声此起彼伏，那么电商外包服务商也如这些言论所说进入冬天了呢？做电商外包服务商的彭利民给出了他的看法。

彭利民表示，外包服务商现在正处在春天，而非媒体上讲的电子商务的冬天。在他看来，至少电子商务的冬天不包括电商外包服务这个领域。据彭利民介绍，电商服务外包是从2009年开始萌发，2010年起步，2011已经蓬勃发展了，春天才刚刚开始。夏华辉也认为，媒体所谓的电商冬天论”，主要矛头指向是平台式电商。

当前形势：机遇与风险并存 危与机同在

传统企业进军电子商务领域势在必行，这对外包服务商来说，是危也是机。据梁永健介绍，传统产业里面的一线品牌从2011年开始发力电子商务，对先走了一步的电子商务品牌来说，是压力也是动力，是危也是机。对代运营的电商来说也是一样，可选择的品牌商多了，竞争也会随之激烈很多。

夏华辉: #盈利电商实战营#企业现在已从做与不做”转向了必须做”！但如何做？”如何做好？”仍是难题。企业对电子商务的重视程度将直接影响本企业电子商务的发展速度和效果。

面对机遇：如何选择品牌商是关键

电商外包服务既然正处在发展的春天，那么摆在外包服务商面前的机遇自然也有很多。在彭利民看来，如何做好选择对于外包服务商来说至关重要，品牌商如何选择服务商，服务商如何选择品牌商，这是外包服务商抓住机遇的关键点。

要善于抓住机遇，更要善于利用机遇。彭利民表示，电商外包服务这个行业现阶段机遇太多了。因为时间、人才、资金等各方面资源有限，那么怎样做才是最好的选择？彭利民建议，要把时间精力资金人才能集中到能够掌控的事情上，也就是要学会资源最大化。

除此之外，彭利民还指出，外包服务商的机遇也是外包服务商存在的基础。目前电子商务市场存在发展速度快，规模大，相对传统巿场竞争度高，个性化强，人才少的特点；而服务商也具备一些基本优势：团队，电子商务经验，电子商务渠道资源；与此同时，品牌商要做大，但短时间靠自身能力做不到，因此需要寻求外包合作。

外包服务商的机遇不仅得益于自身优势，还源于传统企业做电商存在的某些缺陷。夏华辉指出，传统企业在电商营销存在多重压力：1、企业高层对电商认知匮乏，支持不够；2、合适的电商人才难觅；3、新型网络营销在传统企业往往被当作异类，与原有企业特性不符；4、跨部门沟通成本过高，价值观难以统一。

有了电商外包服务商立足的基础，那么如何才能保证持续发展呢？彭利民表示，外包服务商发展依赖的基础主要来自：团队成长速度，企业规模化能力，营销策划能力，视觉表达能力，信息化应用能力，客户关系管理能力，学习成长能力，快速适应能力，整合电商资源能力等等。他指出，电商外包服务商只有在这些方面持续改善，并走在企业前面，相对企业自己做才有持续的优势。

外包服务商与品牌商互选：目标一致

对于外包服务商来说，合作是其发展的必经途径也是至关重要的环节。从外包服务商的角度来说，服务商该如何选择项目呢？彭利民建议可以这样考虑：一、代理品牌，2年做到代理商群体前三名，并维持到前3名；二、服务托管品牌，两年做到行业前三名（小众市场）；三、两年做到某细分行业前三名（大众市场）。这样的目标一定是和品牌商共同确定下来的。

除此之外，彭利民还特别强调外包服务商选择的合作企业要是一把手工程”。他指出，如果企业一把手”不真正重视，无论品牌商自己还是外包服务商都无法做好这个品牌的电子商务市场。对此，外包服务商要规避这样的品牌。

企业在选择服务商的时候固然也有自己的一番考量，夏华辉表示，作为品牌商应考虑到因素主要有：首先，双方的目标必须一致，要注意销量、利润、品牌三者之间的顺序；其次，还要调查清楚服务商的行业情形，价值取向，专业能力，以及服务商的团队、资金、经验、人脉；最后，最关健的还是是服务商的的灵魂人物与企业的缘份”！

对此，田兆鹏指出，品牌代理商和外包服务营运商有本质的区别，要做好电子商务渠道，合作方对此要有充分的理解。

田兆鹏认为，对于品牌代理商来说是简单的买卖关系，而对外包服务营运商则是全方位有机的合作，你中有我，我中有你的关系。需要市场的调研、产品的规划、营销的策划、产能的安排、品牌的推广、活动的设计、物流的支持等环节紧密的配合。

他还指出，这种全方位的合作也需要一定的合作基础，只有这样的合作方式才能使电商和品牌商在电子商务渠道快速上规模，这也是电子商务销售方式的特殊性所决定的。