人才是服务外包产业发展的第一要素，为加强成都市服务外包人才培训，促进服务外包产业加快发展，近日，成都市商务局、人社局联合制订了《2011年成都市服务外包行业培训就业行动计划》，明确了2011年全市培训服务外包人才万人、实现就业率达到90%的目标。

　　计划还提出了培训就业措施和方式，要求建立服务外包行业培训就业工作联席会议制度，定期召开联席会议，通过成都市就业促进会和成都服务外包行业协会，搭建服务外包培训就业服务平台，定期组织相关培训。计划还提出了培训资金的补贴办法。

　　近三年，成都市商务局、劳动和社会保障局连续制订实施了服务外包行业培训就业行动计划，取得了较好的成效。截止目前，成都市已认定了24家服务外包人才培训机构，有针对性地开展服务外包人才培训，大力促进培训机构与服务外包企业开展校企合作。今年将继续开展此项工作，鼓励大专院校、专业人才培训机构和企业人才培训机构积极申报服务外包人才培训机构，预计今年年底全市服务外包人才培训机构将超过30家。同时，继续加大政策支持力度，引导服务外包企业和培训机构申报国家人才培训支持项目，完善相关配套政策，大力加强对服务外包人才引进和培养的支持。