2月23日报道，传统企业触网、垂直B2C涌出，电商外包行业仿佛因此尝到了甜头，而据一名从业者称，事实上，国内的电商外包正处在有史以来最为尴尬的时候。

近日，由腾讯科技主办的微论坛在上海举行。网策咨询CEO徐大地、艾瑞咨询的副总傅志勇、淘品牌宠爱女人”创始人冰寒、微博易创始人徐扬论道电商外包现象。

外包现象本是一个行业成熟的标志。它的出现意味着该行业业务流程的标准化分工化。而目前遭遇的尴尬是，市场大，却收益小;客户心中要求多，效果却不好衡量;行业涌入者多，但数据造假者更多。

淘品牌宠爱女人”创始人冰寒表示，小卖家想出淘”，外包能摊薄成本，但涉及到一些具体的商务环节，外包的一体化模式并不适合个体需要。

这于是便产生出一种需求。小卖家更愿意把非核心业务交给外包公司来做。而这对于第三方外包来说，也是通常极具标准化的业务。但这却并不能使外包公司赚到钱。

艾瑞副总傅志勇认为，除了第三方外包公司很难找到增值服务的合作之外，中小卖家对外包公司利润空间的挤压，也是一个原因。据悉，外包商给传统企业代运营的佣金仅为10%左右，而更多的电商外包项目佣金只有6%-8%。

微博易创始人徐扬认为，之所以外包公司利润被客户挤压，很大程度上源于客户的需求不明确，以及有些外包项目难以通过量化来考核有关。

据了解，微博易目前采用的外包合作模式主要分为三种，一是，卖东西型。如与走秀网的合作，每月平均发多少条推广链接，这些链接给走秀网带来多少销售额，如果在可承受范围之内，就保持合作。

二是，效果型。如果客户投出去营销的钱，没有让它赚到钱，就一分钱不投。

三是，公关型。按转发量和百度指数。做完这个以后百度的指数提及率是多少。如果只是点击把人带回来的活动来讲，就可以看做完活动以后带来多少的IP，这个IP跟别的媒介过来的价值是不是相等的。

但以上三种模式也经常因为客户对效果的需求不明确而无功而返。此外，就是非标准化外包的难以量化。徐大地认为，有些外包项目很难以传统的视角用指标来衡量，如果客户过分看重指标，很容易引发行业作弊，并影响其它部门的利益。

比如，卖护肤品的这个店如果只做到正品保证，7天退还，什么72小时送到，这个不算什么好服务，这个只是最基本的东西，真正的好服务是让这个女人皮肤变好，亮一下男人的眼。用户来买的是一个希望实现的价值，我希望皮肤变得更好。你把全世界最贵的产品送给她，还是改善不了他的皮肤，这也是白搭。

这些按实际客户需求出发的营销就很难用数据体现。

业内人士李平义认为，外包服务商应努力打造自己的增值服务，卖家努力打造自己的品牌溢价。双方共同把市场做大，实现双赢。过低的佣金比例，使外包服务商处于挣扎的生存状态，从而降低服务质量，造成合作双方的矛盾激烈，从而恶化整个生态。

此外，外包服务商应与卖家互利共赢。商家做自己最核心的业务，在互联网上最核心的应该是商品、品牌、消费者。而外包服务商的存在是因为商家业务的发展才有存在的价值。

徐大地认为，每个从业者都需要在产业链的环节中找准自己最核心的价值。你的核心价值应该是品牌、市场营销，还是制造环节，这是对自己核心价值的定位。”，这在产业外包时代，是必须要首先搞清楚的。

实战：电商库存外包的考核要点?

李平义：一、商品在仓库内移动的准确性记录，就是你这个库存位置数量发生变化以后的记录。

二、及时性。

三、与销售相关的库存分布策略。当有多渠道进行销售的时候，多渠道分配策略要做好。

这就涉及到三个考核点。第一就是盘点的时间，每天盘点的策略是什么?可以有周盘，日盘都可以定。还有就是准确性，误差率是多少。此外就是及时性，要做到及时记录。比如，做一次活动下来以后，这个库存及时的变化更新有没有做好。因为库存有几个，有一个是可用库存，销售库存，这些库存的更新时间要有人去维护，这个时候可以设定一些比例。

不过，亚马逊是不做盘点，因为它的原理是货进入仓库后，如果安保没有问题，这个货就不会飞掉。如果都按流程做，货就不会少。