今年以来，青岛经济开发区学习借鉴国内先进城市经验，规划建设国际生态智慧城，培植发展软件和服务外包新产业。目前，在商务部服务外包业务管理和统计系统注册并通过审核的服务外包企业28家、培训机构5家，在谈在建服务外包项目48个，年内可以新引入外包项目8个，总席位2500个。1-4月份，该区离岸服务外包合同额、执行额同比分别增长588%、673%，服务外包从业人员7561人。力争今年完成服务外包执行额6000万美元，服务外包席位达到5000个，服务外包从业人员1万人。

　　一、确立服务外包产业发展新目标

　　一季度引进国内服务外包50强中盈蓝海BPO项目，33天实现了从签协议到形成500个工作席位，招聘到位员工700人，今年可实现服务外包收入1亿元以上；公司已承揽3000个席位的英国金融后台外包项目急需扩产，黄岛区原规划22万平方米公共平台，因中盈蓝海急需，转由企业一次建设12万平方米，上半年可开工建设，预计达到1万人规模；积极开拓国际市场，年内将在日本收购一家IT行业上市企业，整个公司在开发区的投资计划提前了半年。

　　十二五”期间，开发区提出在服务外包和信息服务业领域的就业人数连续实现四个翻番的计划，到2015年，引进10家以上世界服务外包100强、国内服务外包50强，离岸服务外包企业达到30家。其中，年离岸业务额过千万美元的10家。全区软件和服务外包产业总收入达到100亿元、从业人员8-10万人，吸纳大专以上毕业生就业6-7万人。通过大力发展服务外包等新产业，补上该区服务业增加值占GDP比重低的短板，实现超常规发展，力争每年提高2个百分点，服务业增加值占GDP比重提高45%以上。

　　二、搭建软件和服务外包公共服务平台

　　该区正规划建设114平方公里的国际生态智慧城，在山东科技大学周边，建设8平方公里的核心启动区，重点发展信息服务业、互联网经济、工业设计、创意产业、服务外包等新产业，到2015年，在全区建成200万平方米的服务外包产业载体。

　　一是开工建设34万平方米的软件与服务外包公共服务平台，同步配套建设24万平方米的公租房，作为今年全国最大的单体公共租赁住房3月30日已开工建设，将实现拎包入住2万人，为从事服务外包等新产业发展的大学生、研究生提供宜居条件。中国动漫集团国际动漫游戏产业园项目已正式签约。总投资4370万美元、总建筑面积13万平方米的启立软件园8月份开工建设。武汉光谷投资建设占地约330亩的软件与服务外包产业园区，争取年内开工建设。

　　二是整合优化存量资源，在全区摸底排查出约5万平方米的办公场所，可满足6000入住的宿舍资源，能保证10家新引进的服务外包项目入驻。3万平方米的区科技创业大厦，整合腾出1万平方米的办公场所，总投资2500万美元的台湾龙飞动漫项目已正式签约落户，总投资3000万元人民币的美迪康医疗软件等项目入驻发展。盘活1万平方米的吾卢拉玩具等城区内闲置旧厂房，保证了八笛众和、武汉一统IPO等一批在谈项目按期落户。

　　三、建立校企合作、工学结合”发展模式

　　开发区拥有驻区高校8所，在校学生11万人。年毕业软件、动漫等服务外包产业相关专业的大中专毕业生27000多人，具有发展现代服务业的人才优势。该区放大驻区高校教育资源优势，利用青岛职业技术学院校园资源，与中盈蓝
海共建3500平方米BPO实训基地，设立500个实席位，每年可为2000名高校和高职学生提供培训机会，青岛职业技术学院专门成立了服务外包发展公司。

　　山东科技大学规划筹建软件与服务外包学院，完善服务外包课程教学体系，培养服务外包中高级人才，并与印度塔塔公司签订软件与服务外包人才培训合作协议，先期联合培训150人，为塔塔在国内的企业输送服务外包专业人才。青岛拓谱信息工程学院与微软合作设立微软IT学院，是国内成立的第一个软件外包领域面向中高端人才培养的IT学院；政府牵线，利用校园资源，引进国内领先的营养品一站式电子商务服务平台--益生康健电子商务项目，500个工作席位的呼叫中心在建。

　　该区还充分利用北京电影学院、上海戏剧学院资源，培植发展动漫、软件和服务外包产业。北京电影学院现代创意媒体学院今年首批招生800人，凤凰岛影视动漫创意城专家楼、3D制作中心已经建成，总投资2000万美元的国内一流的3D影视动漫制作设备第一批已经到位，与世界著名的新西兰3D维塔电影工作室建立了合作关系。上海戏剧学院艺术学校在凤凰岛落户建设，1200人的规模，明年秋季招生。

　　下一步，开发区将以建设国家高职教育试验区为契机，进一步优化整合资源，规划建设以政府为引导，高校、服务外包龙头企业参与，3+2”模式的实用型高层次软件与服务外包才培训学院，形成5000名在校生的规模，在培养
技术型、应用型服务外包人才基础上，拓展高端服务外包人才培养，力争建成全国示范服务外包学院。

　　四、营造服务外包发展政策和招商优势

　　该区在积极组织服务外包企业、服务外包培训机构、服务外包园区申报上级服务外包发展扶持资金的基础上，进一步扩大区级产业发展政策扶持范围，加大扶持力度，增强服务外包企业投资信心。对全区16项专项资金统一整合为产业发展扶持资金，重点扶持高端制造业、现代服务业、循环经济三大产业领域。现代服务业发展扶持资金由占全区GDP的0.1‰调整为2‰，今年扶持资金规模2亿元，其中1亿元为服务外包产业发展资金，专项用于扶持服务外包产业发展。明确采取20项扶持措施，重点推进软件研发、信息技术、业务流程外包、呼叫中心和人才培养等项目，从现有的28家服务外包企业中选出10家成长性好、贡献度大的企业做大做强。

　　加大服务外包招商力度，该区4个专业招商局、6个街道办事处，与区外经贸局、科技局、发改局等相关部门实行招商联动，和驻区所有的高校达成共识、合作共建。青岛市商务局、发改委、经信委积极支持，集中向开发区倾斜、推荐项目，迅速形成了项目集聚的势头，开发区以服务外包为重点的现代服务业将进入跨越式发展时期。

来源:<中国服务外包>