电子商务本身是一个复杂的过程，需要技术和市场营销的双重支持，在网络日渐重要的当今社会，中小企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高企的限制。因此电子商务外包服务应运而生。正因如此，一些传统企业选择把部分或全部电子商务应用外包给能为其提供全方位、专业化服务的电子商务外包服务商。那么，究竟企业应如何选择电子商务外包公司呢？

　　深圳市庆吉科技有限公司的负责人告诉我们一个合格的电子商务外包公司必须要具备以下条件才能真正做好电子商务外包服务：

　　1)具有丰富的电子商务网络营销的专业知识，必须掌握互联网电子商务市场动态，熟悉B2B、B2C电子商务发展与技术现状，可以为传统企业或网络企业提供电子商务网络项目咨询、诊断、整合、策划，并提供网络营销策略方法、电子商务实施步骤等服务建议和方案的；

　　2)必须熟悉电子商务平台的运营及推广，对电子商务基本理论、营销技术、营销模式、交易过程、物流配送深刻的理解和掌握，熟悉网络广告操作规范、流程、发布渠道，熟悉博客推广、论坛推广、邮件推广、IM、SNS、CPS联盟等常见网络营销推广方式；熟悉搜索引擎优化SEO、SEM应用，制订网络推广策略、计划与预算，指导和监督企业电子商务运营活动的跟进执行，运营活动效果分析等。

　　3)必须组建强有力的电子商务执行团队，能为传统企业提供从网店装修、产品拍摄、图片处理、产品编辑、网店推广、网店分析、网店优化、商品上架、商品下架、订单处理、售前导购、售中解答、售后回访、销售报表、在线客服、投诉处理、促销策划、库存处理等系列工作的。并且需要具备电子商务团队培训能力，能为企业的电子商务团队提供培训辅导的。

　　2、电子商务中有哪些方面是比较适合进行外包？(客服、物流？)；如何确定外包的项目？

　　企业电子商务其实是企业电子商务化的全过程，在这个过程里面，传统企业只要自己把握住自己的最擅长的环节，其他方面的工作都可以找到合适的专业的外包公司，比如电子商务的策划、技术、日常的经营、管理、营销、推广、客服、仓储、物流等各个环节都可以委托给第三方电子商务外包公司，企业根据资深实际情况，把自己最不擅长的环节外包出去，也可以全案外包，也可以就淘宝商城旗舰店外包托管，或者自己的官方商城外包出去。

　　3、企业外包服务成本有多高？能否举个具体的例子。

　　电子商务外包公司通常是采取收取服务费用+网络销售的业绩提成。这种方式大大降低了企业电子商务的成本和风险。比如企业自建电子商务运营团队，由于传统企业领导本身不懂电子商务和网络营销，那么就无法正确高效地领导这个团队开展工作，结果自然不会理想。如果按照自建团队的成本支付给第三方电子商务外包公司作为服务费，第三方公司跟传统企业是签署外包协议的，自然要对合同约定的结果负责。而自建团队做不好的结果自能企业老板自己负责。

　　企业在进行电子商务外包前，要做哪些准备？(比如，要与外包公司进行哪些方面的沟通协议？)

　　一般在选择和确定电子商务外包公司之前，双方需要多次沟通，企业要明确自己的需求，先支付给电子商务外包公司一定的咨询顾问费，电子商务外包公司根据各个企业不同的需求和不同的实际情况，策划出个性化的电子商务解决方案，经企业认可后才正式签署合作协议。这样企业就不用担心选错了外包服务商。