7月25日，成都市商务局联合肯耐珂莎人才服务有限公司首次发布2011成都服务外包产业发展报告”，指出成都较低的人力成本及人才的稳定性已成一大优势。

截至2011年底，成都共有15.32万服务外包各类专业人才，占全国5.1%。报告显示，成都IT专业人员的平均人力成本比一线城市平均低20%左右，其中成都服务外包人力成本分别为上海的73.9%、北京的82%、深圳的74.6%。2009年至2010年，成都服务外包人才的薪资涨幅基本控制在7%左右，比较平稳；2011年，成都地区服务外包人才薪资增长较快，超过12%，增幅略高于全国平均水平，但与一线城市依旧保持有20%-30%的成本差距。

此外，人才流动方面，成都本土的服务外包人才流向一线城市的平均流动率为11%，低于全国平均水平3个百分点。调查显示，与成都有关的服务外包人才中，35岁以后愿意到成都发展的达63%。业内人士表示，这些高端人才将自己积累的经验带回到成都的服务外包产业，可以为产业发展提供强有力后劲。

报告指出，成都市服务外包外语人才中，英语人才占比达67%；其余11%为日语，9%为韩语，三种语言已占全部语言人才的近90%。其余小语种人才稀缺。