牙买加科技、能源和矿产资源部国务部长罗宾逊日前在2012/13部委预算辩论会上表示，信息和通讯技术产业的目标是未来4年将创造15000个就业岗位，重点进军业务流程外包(BPO)产业。

国务部长称，为扩大业务流程外包知识，科技部将举办专业培训课，确保学生不仅有学院基础，而且具备实际培训经验，使高中生毕业后能直接进入该行业工作。

2011年底，全球业务流程外包产业价值6800亿美元，预计到2013年拉丁美洲和加勒比地区该产业价值将达到50亿美元。