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    国家服务外包人力资源研究院副院长顾明访谈

      我市服务外包产业发展现状如何?哪些方面需要加快提升?政府、企业、高校应当如何发挥各自职能,助推服务外包产业快速发展?昨日,清华大学软件学院教授、博士生导师、国家服务外包人力资源研究院副院长顾明来洛,为我市相关委局、企业、学校等负责人作专题报告。

      服务外包产业,经济转型的助推器

      我市的服务外包产业刚刚起步,在市委、市政府的大力倡导下,去年,市第四职业高中转型为洛阳市服务外包学院。除此之外,洛阳理工学院、洛阳师范学院等30多所学校已经相继开设了与服务外包相关的专业,如呼叫专业、电子商务等,在全省处于前列。然而,如何加快服务外包产业发展,还需要各级职能部门、企业、学校以战略性眼光进一步提升认识。

      目前,我国有21个服务外包示范城市。这些城市在推进服务外包示范城市建设方面出台了不少举措,尤其是东部经济发达地区的竞争已趋白热化。

      现在,我市还未被列入服务外包示范城市。顾明认为,要想在未来竞争中脱颖而出,就必须转变经济发展方式,加快转型升级,逐渐从劳动力密集型的制造业向现代服务业转变,建立有本地特色的产业队伍。因为,服务外包产业的快速发展,是实现转型升级的重要途径”。

      明确产业发展,打造产业需求人才库

      顾明介绍,目前,国内外服务外包企业在进行项目落户选址时,通常将地方人力资源环境放在首要位置。为此,洛阳在明确服务外包产业特征和发展规划的基础上,要结合区域人力资源环境现状,确定人才发展规划,建立人力资源储备库。

      顾明提出,要依据国家研究出的标准体系,以本地发展方向为指引培养人才,建立人才资源的公共服务平台,用足够的符合人才标准的从业者拉动投资,形成产业集群,实现从招商引资向招才引资转变、从投资拉动经济向人才带动经济转变、从资源密集型向知识密集型转变。

      差异化起步,政企校联手发力

      文化资源丰富是我市优势所在。顾明认为,经济发展方式的转型升级,离不开文化的滋养。洛阳在发展服务外包产业的同时,要注重与文化的融合,形成洛阳特色”和自身独特优势。

      顾明认为要从三个方面着力:一是政府层面。作为政府,要将人才标准体系建设纳入产业发展规划,并作为核心产业要素给予高度重视;通过人才标准的建立与实施,促进高校与企业的融合;建立符合本地区产业发展的从业者能力基准线,通过从业者能力测评,构建本地区服务外包人力资源库,提高本地人才质量和匹配度。

      二是企业层面。作为企业,要通过参与专业标准体系建立,将产业用人需求导入教育过程;通过提供实践实训案例、实训教员等资源,建立企业与高校合作的新机制;通过与高校对接,加快选聘人才的速度。

      三是学校层面。作为学校,要将学生能力培养纳入专业培养标准体系中,尽快解决育人标准与用人标准脱节、教学内容与实际应用脱节、教学评估与教育产品(学生)脱节的问题;将校企合作中企业承担的课程、实习等工作给出具体标准,保证人才培养的质量。

      相关链接:服务外包产业

      服务外包产业,是指基于在经济发展的带动下,企业为了更好地发展,将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务发展,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的目的,而催生的一批新兴产业。目前,我国正面临着从工业化到后工业化的转型关键时刻,服务外包产业是发展的必然趋势。

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