随着全球服务外包市场的回暖，中国服务外包市场需求明显增加。昨天，杭州经济技术开发区服务外包投资峰会举行。

　　杭州市外经贸局带领30多位参加第五届中国国际服务外包交易博览会”的国际嘉宾，参观了开发区区容区貌，考察了开发区服务外包大楼、新加波科技园、国家级高科技企业孵化器，并与开发区招商部门、区内企业进行了现场交流。

　　现场，国际嘉宾表达了对开发区的好感。来自波兰商业服务领袖协会的潘采捷·帕维尔先生(Pawel Panczyj)说，在大巴上参观开发区时，感觉开发区沿江大道一带很有加利福尼亚的味道。

　　服务外包产业

　　规模稳步壮大

　　服务外包，简单地说，就是企业将原本由自身提供的非核心的IT业务等剥离出来，外包给专业服务提供商来完成的经济活动。

　　如今，没有人会质疑，这种全球产业分工深化之下的智力密集型现代服务业，对转变经济发展方式、提升城市能级、缓解大学生就业压力、倡导低碳绿色发展理念发挥的重大作用。

　　目前，开发区服务外包产业规模稳步壮大。

　　统计数据显示，开发区进入商务部服务外包统计系统的服务外包企业总数达到了55家；2012年开发区服务外包企业完成合同签约额为60715万美元，合同执行额为52681万美元，离岸合同签约额为52096万美元，离岸合同执行额为47825万美元；2012年培训服务外包各类人才5800人。

　　同时，经过多年的发展，随着品智网络、绅和信息、中肽生化、艾博生物、士兰集成等一批服务外包企业的成长，开发区外包产业类型、结构进一步得到优化，已基本覆盖了ITO(信息技术外包)、BPO(业务流程外包)、KPO(知识流程外包)三大类。

　　另外，以达内IT培训为首的服务外包培训机构，为开发区产业发展提供了充足的人才保障。

　　每年，达内IT培训为IBM、微软、华为、中国电信、花旗银行等2万家企业提供人才服务，2013年起每年将在开发区培养各类IT人才6000人，同时在线培训2万人，该项目将成为杭州市服务外包产业发展的新亮点。

　　开发区主要有

　　三大服务外包平台

　　筑巢引凤，对于想来安家落户的服务外包公司而言，开发区公共服务平台建设至关重要。

　　目前，开发区主要有三大服务外包平台，即高科技企业孵化器、新加坡科技园、杭州经济技术开发区服务外包大楼。

　　高科技企业孵化器：总建筑面积15万平方米，是开发区提高自主创新能力、规划科技创新体系的主要载体，该平台主要入驻企业为IT研发、生物医药类企业。

　　新加坡科技园：占地48公顷，首期建设项目——软件工厂”(杭州国家服务外包基地核心园区之一)建筑面积10万平方米，可入驻5000人，集软件设计、制作及配套服务功能于一体，主要承接服务外包业务。

　　杭州经济技术开发区服务外包大楼：2013年建成投用，总建筑面积5万平方米，由办公楼和配套宿舍楼组成，其中，办公楼10层，并设有多功能厅、商务中心、便利店等配套；宿舍楼17层，共270个房间，目前已入驻达内IT培训、娜拉电子商务等优质企业，是开发区重点推荐的服务外包平台。

　　打造最具价值的

　　服务外包城市

　　今年年初，杭州市提出了打造最具价值的服务外包城市”新目标，着力推动杭州服务外包科学发展，作为促进经济增长，转变发展方式，优化产业升级的重要战略选择。

　　在杭州，共有两个国家级服务外包示范区，杭州经济技术开发区就是其中之一。

　　作为国家级服务外包示范园区，杭州经济技术开发区一直把服务外包作为发展重点，出台了《开发区关于加快服务外包产业发展的若干意见》、《鼓励服务外包产业发展的若干政策》等相关产业政策。

　　其中，具体政策举措包括：设立专项资金5000万元；最高5年全额企业所得税返还；最高5%的注册资本金奖励；最高200万元的购买办公用房补助；最高每年100万的租房补助；积极解决服务外包企业高管的生活配套问题；鼓励服务外包培训业务；鼓励离岸外包业务。

　　开发区表示，未来将加大对信息技术、医药研发、金融等外包产业的培育力度。