根据ISG的研究结果,EMEA（欧洲、中东、非洲）地区外包服务方面的总花费于2013年第二季度同比下降了23%。€16亿的数据同时也比上一季度下降了16%，但是BPO（业务流程外包）行业同比上涨了22%，获得了45份合同，价值€700m 。ISG测算下的所有IT外包和业务流程外包合约的价值超过了€4m。在2013年的前六个月，英国机构同比在外包方面的花费减少了25%，与此同时，德国下降了58%。ISG表示尽管报告结果如此，但是下半年的前景还是很乐观的，因为在第二季度，它们已经看到了欧洲外包市场不温不火的表现 ，尽管这多亏了BPO活动的破记录性的增长。
