四川新闻网成都9月26日讯(记者 侯青伶)在9月26日举行的2013(第二届)全球服务外包创新高峰论坛上，《2012成都服务外包产业人才发展报告》发布。《报告》涉及成都服务外包人才数量、人才结构、语言结构、行业分布、薪资水平等。这为充分掌握成都市服务外包人才基本状况，加快服务外包人才引进和培养，促进服务外包企业的发展壮大、制订人才政策和规划提供依据。

　　目前，成都服务外包产业共有各类专业人才18.08万，在成都服务外包企业中主要从事研发、生产、应用、管理及市场营销、教育、人才培养、信息技术服务等工作。2012年，大学及以上学历的从业人员占总数的70%。

　　2012年薪资涨幅超过13%

　　调查显示，在成都服务外包产业行业中，软件业的一般职员、专业技术人员、高工及主管的基本薪资水平分别为27230元、66889元、105463元；电信业的一般职员、专业技术人员、高工及主管的基本薪资水平分别为26247元、56769元、92895元；金融业的一般职员、专业技术人员、高工及主管的基本薪资水平分别为36573元、79758元、127436元；生物医药业的一般职员、专业技术人员、高工及主管的基本薪资水平分别为24659元、59648元、100237元。

　　2009年至2010年，成都服务外包人才的薪资涨幅基本控制在7%左右；2012年，这一数据超过13%，其中，中高层人才薪资涨幅达到16%左右。

　　9城平均薪资购买力满意度成都最高

　　虽然成都服务外包人才薪资增幅略高于12%的全国平均水平，但与一线城市依旧保持着20%左右的成本差距，仍有一定的薪资成本优势。

　　同时，成都平均薪资的购买力远远高于一线城市及沿地区的二线城市，有利于吸引服务外包人才和保持人才的稳定。

　　服务外包人才薪资除了表现在房屋购买力的同时，也反映在居住生活方面的购买力，满意度越高，表明人民的薪资更加值钱。而在全国9个城市的平均薪资购买力满意度比较中，成都和重庆数值最大，达到66%。

　　小语种人才数目稀缺

　　在语言结构上，成都市服务外包人才中的外语人才主要为英语，占67%，其余11%为日语，9%为韩语，三种语言已占全部语言人才的近90%，其余小语种人才数目稀缺。

　　由于目前包括日语、韩语在内的高附加值小语种发包项目逐渐增多，已占离岸发包市场的34%，基本都是以本土化的语言形式进行首次转包，若没有良好的语言基础，将成为成都服务外包承接产业转移的重要障碍。