大唐融合（哈尔滨）基地是专门为企事业单位提供专业的呼叫中心人员外包、电话营销、电信增值、CATI、保险等多领域的呼叫中心服务外包业务。自2013年10月8日成立以来，大唐融合哈尔滨云数基地经过两个多月紧张的创建与筹备，在严冬打响哈尔滨云谷呼叫中心第一单：哈尔滨广电客服人员驻场外包项目。

　　作为哈尔滨行政区域内最大的有线电视网络运营商，元申广电目前已完成哈尔滨市8区10县（市）覆盖300多万用户的双向宽带综合信息网的改造，随着元申广电的业务快速发展，势必要求服务水平也要跟上，除了加大系统平台的软硬件投入，在目前人力成本居高不下以及政府要求同工同酬等政策要求，还需要在业务外包领域寻求深入的合作，比如客户回访、客户满意度调查、大故障等原因造成电话溢出服务等。

　　大唐融合作为广电领域专业的呼叫中心提供商，全国超过85%的省、地市级广电呼叫中心客服系统均采用大唐融合提供的产品和服务。大唐融合在广电行业有丰富的实施和运营经验，有多种人力招聘渠道，有专业的呼叫中心人员培训师和教材体系，对于广电新业务上马快、起点高；可以确保服务质量的高水准；可以省去企业管理方面的烦恼，有利于简化元申广电的管理体系和降低成本，实现弹性呼叫中心服务，优化客服的管理水平，提高客户满意度。

　　此次凭借运营业务事业部多年来在呼叫中心运营管理的丰富经验与行业应用事业部东北办的优质资源共享，共同打响了哈尔滨基地的第一单。成功的为哈尔滨广电客服项目提供优质的人员服务外包业务，为大唐融合在哈尔滨呼叫中心外包市场上的发展奠定了良好的基础。

　　在2013收官之际，哈尔滨基地与元申广电的成功牵手，标志着大唐融合哈尔滨基地燃起的破冰之火将引领大唐融合大踏步迈向新的起点！