近日笔者通过走访华南地区若干个知名的外包服务供应商后了解到，2014年金融外包服务迎来的将是发展黄金期。

20世纪90年代以来，经济金融全球化、一体化进程加快，在全球范围内进行资源优化配置的新一轮国际产业转移发展迅猛。其中，金融服务外包特别是离岸外包，以其降低成本、增加收益、提升质量、改进效能等多重优势，成为国际产业转移的重点领域，对金融服务贸易贡献与日俱增，在金融服务业中的地位日趋重要。

据深圳金融联客服中心的负责人称，金融服务公司属于高端服务业，可以提升当地服务业水平，并且引进大批高端金融服务人才，为区域未来金融发展、产业升级创造更多条件，银行非核心业务的外包将是未来的趋势，未来金融服务外包将大幅发展。”

研究显示，金融服务外包行业正处于行业周期的高速成长期，并已成为国际外包市场的主流。截至2011年底，中国金融服务外包市场规模约为120亿元，而早在2008年美国市场规模就已超过100亿美元，由此可见中国金融外包市场还处在成长初期，市场潜力巨大。

通过金融联客服这样的金融外包服务公司与银行合作，为商家、客户提供商品消费团购、分期等服务;为金融企业人力资源管理、产品营销、网点辅助建设运营、贷前营销、贷后资产管理、不良资产催收等业务提供整体解决方案及业务外包服务;在法律法规允许的范围内和保护金融消费者的前提下，提供和传送其他金融服务提供者提供的金融信息、金融数据处理和相关软件。

放眼全球，金融服务业是外包市场规模最大、业务模式发展较为成熟的行业，欧美等国际同行的外包项目早已超越简单的操作性后台业务，而是以涵盖复杂环节的多节点整体流程外包为主，跨国服务提供商通常具有很强的业务流程咨询能力和IT系统实施能力，发包商与接包商形成长期稳固的战略合作关系，项目金额动辄上亿美元，甚至数十亿美元。随着外资银行和跨国服务商的涌入，先进的管理方法与从业规范必将给中国金融服务外包业带来从概念到实践的全面冲击，进而对本土服务商产生示范效应。从而提高其竞争力和中国金融外包行业整体发展水平。