6月20日上午，2014中国国际软件和信息服务外包年会在大连世界博览广场启幕。本届外包年会的主题锁定在新技术颠覆外包未来”，在会议上发布中国软件外包的最新信息、国际权威咨询机构发布其在外包等领域的最新研究成果。在年会现场，来自IBM服务整合中心亚洲区总经理马修先生在现场发表了题为巨变前夜，新技术颠覆外包未来”主题演讲。

　　IBM服务整合中心亚洲区总经理 马修

　　以下是大会文字实录：

　　马修先生：：因为这个行业确实是非常大，在IBM负责全球的业务，我们把他叫做三个中心的业务，好消息就是今天出席中国政府的领导已经是超越了很多的超越很多城市的发展，大连现在也是非常的接近这样一个发展目标，这样的万人人才发展目标对政府作出的努力表示感谢，今天来到这里不是IBM不是他我们的公司，我们来谈到如何颠覆我们的商业模式，今天给大家准备的PPT，我们现在清楚看到我们发生的一个趋势和未来的趋势和现在的发展现状。

　　大概几年前，我们行业里面的客户的参与性，主要是取决于他们配备的技术，完全不同了，现在的客户的参与性有广度和深度，改变和传统的营销模式，现在看到的是，信息、和公司所看到的信息个人的信息，已经是爆炸性的增长，所以说这是我们看到的非常重要的变化格局，我们有四个这样的趋势，我们说第一个趋势是大数据我们已经对这个方面进行深入的交谈，在这里我们的关健词大数据已经成为新的天然资源先电和水一样这样的资源，我们大数据的洞察是我们新的自然资源。我们会回来将这一点，从数学上并没有内涵，数据带来的观点和洞察是最重要，第二个先进的分析，从大数据中出来的洞察。

　　只有这样一个分析工具，让我们能够从大数据中获取洞察。

　　第三个就是云，大家都再说云，但他真正的含义是，他的变化速度非常快，他改革了整个IT的格局改变了我们的游戏规则，颠覆的技术行业，非常快的颠覆，大概几年前，那时我们最少需要一年建立一个IT系统，现在几个月、几个星期就可以，在建立基础设施可能几个小时就够了，所以说这个对我们来说改变了整个行业的格局，是非常重要的，对我们的快捷性，灵活性，这是改变我们格局的要素。

　　第四就是社会化移动化，我们今天看到这个趋势变成，这个趋势非常清晰，不仅改变数据的量还有改变了数据分享的这样的方式。

　　现在我们要确保的就是面临这样的挑战如果能够以这样的数据分享是否能获得真正的价值。

　　你是否做好分享数据的准备，那我们一个个来看一下，看社会的数据，左边的是关于中国的方向，对媒体的平台有今天有很多在业务领域以及社会的业务、社会的方式来看这样的业务对我们来说未来3、4年的巨大变成，而且我们有很多人用社会媒体同时我们在这里看到一些SP有5500万的用户，而且我们有很多的数十亿的用户中国在这里有很大用户的注册，刚刚只是在几个月前，开设了中国的版本，现在以有500万的客户在很大的变化，在很短时间里有很大的变化，这个图片是会议的图片，他显示出移动已经成了一种主要的趋势，大概有10年的差异，可以看到很多的移动设备，有很多人用手机拍照，有很多视频影像等等，随后我也会谈到大数据的分析，这是世界在变，并不是未来的变，也是今天所发生的剧变，在今天有一些数据在方向，简单看一看。

　　智能手机的用户有很大的增长，现在我们所有的全世界的个人，他们都是用某种终端联系，有些是非智能的手机，但是今天我们以用智能手机，现在我们有这种的能力，大家以各种方式联系起来，他也改变了我们的生活，如果我问在座的各位，早上起来第一件事情是感觉到，这是大家的私事，对于我来说我就会打开手机，看到美国的朋友在干什么，你们可以了解到二年、五年前你们会这样做，但是现在就是这样，中国的智能手机，用户非常大，大概有1.2亿的用户，而且巨大的数字，我也谈一下分析，这就是第三个趋势，这个趋势也是从数据里来的，因为没有数据的话，就没有可能进行分析，因此分析是我们有一个社会的背景，尤其是针对有些消费者的背景。不管你是在那个行业，获取一些洞察里，这个图片客户的洞察，我们的客户股东，你是的竞争动对手都会让你们了解到他们的业务，他们改变了今天的业务的很多方面。

　　数据无处不在大概还有一术语，比如说，一个零售商每天进行的进行100万的交易量有很大数据的分成，因此我们对他进行分析，分析就可以获得洞察里，有一些终端的这些非结构的数据，全球80%的数据非结构的一些视频、传感器的数据，如果没有一些必要的应没有办法进行读取，同时在这里我们也看到一个非常重要的一点，也就是80%-70%的这些数据都是在过去两年里面进行生成。因此我们总会有一些数据，我们没有时间对这些数据进行分析。

　　因此我们希望移动性我们可以一起获取这样数据，以及数据的洞察里，这就是实施实事的一些分析不能获取信息的数据就没有办法使用，这不仅是数据，而且是实事的数据，每年都在生成。对我们行业有一个好的消息，有一个图表IBM也在其中这是今天我做的唯一的一个广告。这是生态系统的搭建，不仅仅是技术同时也是服务和整合，我今天和大家分享也就是说，改变了我们的服务行业因为我们会有要求不同的服务，而且好的消息就是说，现在我们这一个生态系统的，搭建会有一些新的参与放在数据，大数据分析软件服务集成等等这方面的，有很多有所作为的东西但是需要一些技术，从分析方面我们可以获得哪些洞察里呢？可以改变所有的企业行业，不管是金融零售、生产、都是如此。从金融角度来说我们的金融业务的流程会有很大的变化，因为我们所谓的这些数据的及时火炬需要我们进行及时的反馈，比如说有人在你这里买东西，你会及时了解这些客户的消息，而且也会改变我们供应商的流程，风险方面要控制，包括合规的问题，有没有欺诈，供应商的环境，这些都要求你能够进行实事的一个响应。

　　在运行方面我们非常注重提高效率，大数据以及大数据的分析，使我们可以不不仅仅进行及时的纠正，同时是我们能力进行一个预测，对未来预测会发生什么事情，因此，我们有一种预测的能力，我们进行一些相应的措施。

　　第四就是营销，最开始我提到营销也在发生变化，不仅仅是顾客，我们现在针对的是个人，这是一个客户的营销，不仅仅是你的客户在某一个行为群体，或是说某一个客户群体是个人，他之前的购买行为，你也知道他之前是什么样的工作，你也只有他的交易，因此作为一个公司，我们把动作销售给个人，这是我们的营销，营销也发生巨大的变化，你把私人的信息给一公司，你能够获得一些价值的话，相反的话你会有一些风险，比如说，也是和这个价格息息相关。

　　给大家举一个例子，大数据意味着什么，比如说LINK无IN无是什么，比如说在网络上进行一些情感的分析，这样的话我们可以了解个人或是公司，正如我之前也谈到这一点。我们百分之百的业务用社会的媒体开展业务，当然我也会对的了解，了解之前购物的行为的了解，一些交易的历史，我们是针对个人来进行一种营销，我们要和大家分享。

　　第三个因素也就是云计算，有几点，北美现在是最大的一个市场，他的每增长率不错还有其他的区域以及中国亚太地区增长率也非常快，对于我们来说是一个很好的信息，不管你是软件，服务的公司，说BTB的公司，我们都有机会，我们会议已经讨论的很多的话题，我们对了解云计算改变了我们整个世界，颠覆性的作用，还有好的信息，我们坚信我们所谓的参与的系统，也就是在右边的参与的系统，我们传统的公司在左边的图，而且右边是一有一和参与性的系统，我们社会媒体和客户开展互动，会产生及时的效果。他通过社会和移动来实现的，我们把他叫做所谓的历史的记录的系统。好的消息也就是说，我们现在还要应对过去的一种状况，他不会消失，很多现有的遗留的T的系统要进行改进，不可能说一天之内就能消除系统，也就是说要进行一个集成，并且改进遗留的系统。

　　还有另外一个行业，发展的潜力就是我们刚才所说的互动的参与系统，社会性和移动性，另外一点就是我们可以获取一些新的服务，这是我们之前所不能获取的大概就是通过我们公司的防火墙，有一个例子，大部分都对生态系统API很熟悉了，今天我们公司用这些API的这些先进的API的集成在云上面运用，没有很多时间就可以获取其他的一些公司提供的服务，而且你们自己必须要搭建自己的防火墙，没有必要做到这一点，灵敏性灵活性就是指这个。

　　我们可以很快使用这些服务，而且不要花很多的时间和精力来获取这些服务。我很快就要结束我的发言，简单介绍一下我们所说的一些创新的想法，因为技术发展并没有停下脚步，相反技术更新在不断加强，我们可以看到这种技术变化，很多有时间的差异，移动的世界现在一天很快就实现了而且下一代我们可能会有一些认知计算，可穿戴的设备，现在的设备可以实现，随后有一个例子给大家展现，但这是另外一个变成，移动有很多的数据，而且可以获得很多洞察力，他们会了解到你心脏的频率，了解你你在哪里，而且他们也知道你买了什么东西，对什么东西感兴趣。这个系统会对你有更好的了解，比你自己更了解自己，这就是我们下一代更多的一些数据，更多的洞察力使我们所有人收益，包括我们公司的人，认知计算是我们下一代的计算，

　　我们在这里有一个(英文)，这主要是基于我们数据经验来学习，所以认知计算并不是进行某一个程序编成，他们从数据里面进行一个学习，这里有几个例子，(英文)系统有什么样的意义，比如说用与癌症的研究，还有非常自然的语言，所以说你可以对系统进行对话，能够把他用于研究。比如说癌症的医师可以用自然的语言进行对话，他研究结果对于病患的诊断，所以就和我们已经经验的认知非常相似的。

　　最后给三点建议总结，之前我也说过，首先数学已经成为新的自然资源;第二个云的出现，正在改变我们IT业务流程，而且在改变我们现在大部分的生活和从业方式，第三点就是他在改变我们参与方式，让我们这种有更加丰富的参与方式。在这些数据当中获得的这些洞察，能够帮我们提高我们的效率并且能够把我们运营进行优化，所以变成的发展对于我们都是好消息，这是垫颠覆式的发展，我们来应对这些的挑战，对我们来说都是非常重要的挑战，我也在这儿祝我们好运，也希望今天会议成果颇丰。