昨天，为期两天的河南郑州2014服务外包大会在郑州举行。

　　正值网络购物狂欢节双11”，大会上，诸多大腕在畅聊行业趋势、把脉河南发展的同时，也把关切的目光投向了火热的互联网经济。

　　河南商报记者 李雅静

　　服务外包

　　什么是服务外包?

　　服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。其服务性工作通过计算机操作完成，可使企业降低成本并增强核心竞争力。

　　比如外包企业可以为企业提供内部管理服务：包括后勤服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心等;提供技术研发服务、产品售后服务等。

　　行业趋势

　　今后要为客户的客户服务

　　本届大会由郑州市人民政府、河南省商务厅、河南省科学技术厅主办，旨在打造中部最佳服务外包平台，全面促进河南经济结构调整及中部崛起。

　　中国服务外包行业的元老级人物天津鼎韬外包服务有限公司董事长曲玲年认为，2012年以后，中国的服务外包行业就面临转型升级，目前发展很快的反而是那些互联网延伸企业。比如有个企业才200多人，是做在线报税的，一年收入就有1.5亿元，这是什么概念?”

　　曲玲年说，以前我们是帮客户省钱，以后则要深入客户的流程，为客户的客户服务。

　　郑州优势

　　基础设施好 有人才优势

　　北京、上海等地早已进入服务外包领域，郑州作为后起之秀，能否奋起直追?

　　中国服务贸易协会专家委员会副主任首席服务外包专家金世和曾多次来到河南，在他看来，郑州的服务外包产业虽然起步较晚，但很有优势。

　　首先，基础设施很好，为国务院发文的5大交通枢纽之一。其次，有许多大专中院校，有人才优势。另外起步晚也是优势之一，起步晚，反而可以吸取前人的经验教训，少走弯路。

　　金水区发展

　　以高技术产业引领经济转型

　　近年来，诸多高科技企业、园区纷纷落地郑州市金水区，本次大会的主角之一河南外包产业园就是其中之一。在科技这盘大棋的助力下，金水区将何去何从?

　　金水区区委书记郑灏东说，目前我们正按照主城区和科教园区错位发展的思路，以集聚区加产业园的方式，以高技术服务业为主攻方向，突出发展电子信息、创意设计、软件研发、生物科技等高技术产业，构建以河南科技园区、国家知识产权创意产业园等为核心区的‘1+N’高技术产业发展模式，这也是金水区转型升级的新路子。”

　　另外，金水区还将坚持每年拿出2100万元作为专项资金，培育创新型领军企业;同时建立完善金水区人才数据库，有效发挥拔尖人才专业的引领作用。