11月14日，凤凰湖北从IBM企业全球志愿服务队”武汉项目汇报会获悉，IBM全球公益项目再临武汉，12名志愿者在过去一个月时间里访企业、进社区，为武汉市服务外包行业协会的三家会员企业以及武汉青年创业中心、武汉青年创业促进会提供了公益咨询服务，用IBM全球经验与创新理念帮助他们解决发展中所面临的问题。

IBM 中国华中区总经理辛鑫在致辞中表示，IBM致力于以专长服务社会、为社会做出务实的贡献，每年都会选派志愿者为全球多个国际和地区提供公益服务。武汉是华中地区的重要城市，一直以来IBM积极参与到武汉的经济建设中来。今后，也希望将更多的先进技术与丰富经验用于推动武汉快速发展。

武汉服务外包企业借智IBM

据了解，2011年，IBM企业全球志愿服务队(Corporate Service Corps，简称CSC)”就曾来到武汉，帮助武汉建立了创新公益合作平台。时隔三年，来自7个国家的12名IBM志愿者再次来到武汉，他们在一个月时间里为武汉世纪金桥安全技术有限公司、武汉伊锐数码技术开发有限公司以及武汉佰思杰科技有限公司提供了公益咨询服务。

这三家公司都是武汉市的服务外包型企业，如何更快地提升自身实力、更多地参与到国际竞争是他们共同面临的问题。

IBM 志愿者结合自身丰富经验与专业技能，通过深入调研、现场走访、面对面沟通等方式收集企业运营以及技术应用相关数据，全方位了解企业需求，在流程管理、业务转型、人力资源管理、企业文化、基础架构、客户管理、财务管理、销售与市场战略以及大数据分析、云计算、移动和社交等技术革新方面，为这三家企业提供分析洞察、建设性意见以及全球最佳实践分享，从而助力合作企业提升竞争力，实现创新转型并获得可持续发展。武汉世纪金桥安全技术有限公司负责人曹峰称，公司创办两年，正处在转型期，IBM志愿者的公益服务很及时，提供的意见和建议很务实，具备很好的实践性。

武汉商务局服务贸易处处长喻峰表示：武汉的服务外包产业5年时间增长了4倍，武汉的企业不缺乏创新，缺少的是国际化视野和经验。IBM从一家设备制造商发展成为服务提供商，积累了诸多好的经验，希望在国家化发展方面，武汉企业与IBM今后能有更多交流与合作。

助推青桐计划”促进青年就业

在此次IBM企业全球志愿服务队”武汉项目中，IBM为武汉青年创业中心、武汉青年创业促进会在培训机制方面，从及时的培训”到随时随地地培训”以及在线培训提供咨询服务。在市场推广方面，IBM帮助确认其差异性优势服务、分析目标人群、目标人群的需求以及目标人群能够接触到的渠道，并未如何向目标人群定位其项目和产品提供建议。此外，IBM还未武汉青年创业中心、武汉青年创业促进会在建立数据库、进行数据管理方面提供了建议。通过以上服务，IBM 助力武汉青年创业中心、武汉青年创业促进会在青桐计划”中更好地发挥自身价值，从而为更多的青年创业提供帮助。

据悉，除了为服务外包企业以及促进青年创业机构提供公益咨询服务，IBM志愿者团队还开展了丰富的社区服务活动。IBM志愿者来到全国文明社区示范点百步亭社区，开展了青少年父母教育研讨会以及青少年互动活动，分享东西方文化中不同的家庭教育实践与美德，并通过寓教于乐的互动活动，帮助青少年动手学习科学、进行团队建设，培养全球视野与创新精神。

关于IBM全球志愿服务队”项目

IBM全球志愿服务队”项目始于2008年，是IBM积极实践企业社会责任的重要组成部分，旨在为中小企业、地方政府和教育机构应对挑战、规划未来、创造成长提高价值的建议，从而推动区域经济的可持续发展。此次到访武汉的 IBM CSC团队是派往中国的第26支队伍。CSC武汉团队12名成员来自7个国家，专业涉及供应链、人力资源、咨询服务、财务运营、通信、信息技术、项目管理等多个领域。

IBM全球志愿服务队”项目从成员的筛选与培训到项目执行，都保持了非常高的标准。2014年，CSC项目进入第六年，到今年年底IBM将派出约3000名员工前往中国、巴西、坦桑尼亚等37个国家和地区。目前，IBM已派遣26个团队来到中国，为国内17个城市的120多家成长型企业、非营利组织、大学等机构提供了优质的公益咨询服务。(通讯员 夏溪 温静)