IT外包服务市场已成为中国IT市场增长最快的领域。经过20多年的发展，这一市场的规模连年攀升。外包内容从过去的软件编码、测试、低端的业务流程外包正在向整个产业链上游例如研发设计、知识管理外包等一系列的高端领域在进行延伸，同比增幅达到了38%。基于云平台和云模式的外包模式已经开始出现，成为IT外包市场一个新的亮点。

就深圳IT技术外包行业及技术人员招聘问题采访了国内知名外包公司神州数码ITS_服务SBU南区外包部部门经理郝鑫荣及联想集团全资子公司阳光雨露商用交付经理何兴志及HR主管张丽攀。

1、您如何看待今年深圳IT技术外包市场情况，发展前景如何？

郝经理：今年，整个市场对IT技术人员外包服务的需求是非常大的，同比往年有较大比例的增长。像我们的客户主要以金融政企及各大运营商为主，他们对于人员成本、管理成本、技术支持等多方面工作是难以兼顾，很多时候会将这些项目交给我们处理。再者，我们是IT行业的专业人士，我们做的不仅仅是人员招聘，更是解决技术问题方案的专业服务商。这也是为何IT技术外包公司越来越备受追捧的原因。依我们目前的情况预估，IT外包服务行业未来发展趋势将是非常明朗的。很大程度是因为他们看到像我们这样的专业公司帮助他们做的一些项目所带来的价值与利润。其实真正的IT服务及IT咨询在最早的时候被成为指示性消费，是不会产生任何利润的，现在通过我们专业的服务能够给他们带来更大的价值成本。这就意味着IT部门不再是纯消费的部门，而是一个盈利性的部门，这就形成IT技术外包行业良好发展的重要关键点。

何经理：就我们公司目前情况而言，今年合作的外包客户同比去年呈现明显的递增趋势，而且增长速度比去年快。从今年第一季度到第二季度，我们公司业务成交率及客户量均比去年增长30%以上。

我认为，IT外包市场之所以出现如此大幅度增长的原因，是因为现在的中小型企业对IT管理的观念有了一定的转变，越来越多的企业接受并喜欢IT外包服务带来的便利与价值，毕竟在以前只有大公司才会使用IT外包服务。同时，作为IT外包公司，我们有完整的体系、专业的人员构成去支持企业从初级到高级的人员需求或技术需求，对应某个阶段都有专业IT人员去帮助企业项目的开展，这个体系就是为IT行业而设计的，帮助企业在发展重新做规划时都有相应的专业IT人员补充。这也是我们外包公司最大的优势之一。

随着IT外包服务价格的透明化,除了较难的网络架构、IT架构设计等业务，类似这种基础的运维业务，很多企业已经不会亲自去负责，毕竟对运维涵盖的技术面要求要广泛，各方面都要涉及到。基于这个前提，当有适合的价格，良好的服务时，更多企业愿意把项目交给外包公司帮助完成。我们作为外包公司有各种不同类型的项目、不同的技术优势，可以提供各种专业IT人员、技术支持帮助企业。而且，我们在服务意识、服务水平、服务态度是非常的专业。

今年与我们合作的客户多为国内领先的高新技术企业。他们从创业成立到形成规模的时间非常短，生长速度非常快。像这种类型的新兴企业是我们比较优质的客户群体之一。今年我们合作的项目特点更是从项目发起到真正签约的成交时间大大缩短了，说明有很多企业对IT外包服务是有明显的刚性需求。

2、不少IT求职者对入职软件外包公司存在一些误区，为什么？

郝经理：这是客观存在、难以避免的。最直接的因为他们的工作点是在甲方，明确的说他们是以乙方的身份进驻在甲方，同时工资是由乙方发放的，这就造成甲乙双方自身就有本质的区别，难以调和。但我认为，首先关键是看求职者的关注点是什么，是薪酬待遇、发展平台或是技术提升等方面。其次，要综合考虑自己的岗位是否更适合IT外包公司。比如说技术运维人员，他们以后做甲方的机会比较少，因为甲方是不需要这样的后端技术人员，他们一般会借助乙方的力量招聘需求的人员帮助完成项目的事情，同时甲方一般有自己稳定的技术人员，长期都不会更换的。这也大大说明求职者需要了解清楚自己职位性质才能更好的规划发展方向。第三，我们在国内是首屈一指的专业IT外包公司，不同于其他小公司，每月只是按时发工资就不管他们了，相反我们每个项目都有项目经理，不定期到现场对员工进行关怀工作，目前和我们合作的甲方与我们的员工都相处的很好，暂没有任何负面的反馈。其实很多时候是求职者不了解神舟数码，不清楚我们的模式才会造成一些误区。

何经理：如果有在企业做过IT技术，具备相应经验的工程师，他们之所以不选择外包公司的原因，是因为从甲方到乙方身份的转变。其次是IT外包行业相对其他企业来说，在流程、制度及管理会更为严格规范。我们都知道，IT从事人员大部分追求个性自由，一旦对他们有较多约束，就会形成逆反心理。 但往往因为IT外包公司更多的约束管理，项目流程质量得到有效监控，客户的满意度达到及时反馈，这才是IT外包服务价值的真正体现。

求职者会对归属感缺失存在很大的异议，但其实对于我们公司而言，不存在这种现象。随着公司规模逐渐壮大，在早期我们已经发现这个问题并重点着手解决。目前我们所有的项目，都会有项目经理在现场检查日常情况并针对员工开展关怀工作，不定期走访项目聚餐，加深彼此的沟通联系。我们是联想的全资子公司，福利待遇比同类竞争对手高出很多，某种程度是领先于本土企业的。

3、贵司招聘的职位与非外包企业职位相比，有什么优势？

郝经理：1、我们的薪酬与它们相比是不低于市场标准的。我们主要根据候选人综合技能来考核是否胜任工作。我们不会将薪酬定位于岗位，相反是与个人能力挂钩，做到绝对公平的。2、我们有自己严谨的技术管理线及基础线发展平台。职位发展方面可以从项目组长、项目经理上升到部门总监；同时也给与初级中级高级到技术总监的施展平台。3、最重要的是，刚进来的员工是某一个技术方向，我们接受员工向其他技术方向发展并给与相应的专业培训，帮助成功过渡转型。4、注重培养归属感，有团队有组织，以项目团队形式定期聚会、运动等开展关怀员工工作。

何经理：首先，举个简单例子。一个普通的工程师在企业负责的都是日常琐碎的工作，帮助解决处理用户的问题，到时领工资。而我们的优势在于，当有符合我们要求的工程师进来我们公司，我们会根据他们自身发展需求安排到各项目，我们有认证体系、培训体系等等支持鞭策他们提升自身技术水平。坦白说，在我们公司工作两三年后，无论去到哪家公司薪资待遇都有明显提高。还有一个区别是，我们公司都会有一个量化的标准给到工程师，同时会告知客户进展的项目情况，了解客户满意度，达到可衡量的依据以保障他们的权益，这也充分体现工程师的自身的价值与体现。最后是，我们的工程师都是站在IT技术服务专家的角度，提供专业的建议和良好的服务，我相信这也是我们的一大优势。

4、到目前为止，贵司招聘什么类型的IT职位较多？薪酬待遇如何？

郝经理：目前公司招的比较多的职位多为运维、技术工程师为主。薪酬待遇在同行业市场相比是持平的，吻合市场

规律。当然，如果是难得的专业技术人才，我们愿意开出高于市场标准的价格去满足求职者的需求。

何经理：目前我们主要是招聘基础运维技术人员的职位较多，薪酬待遇较可观。我们公司的项目周期一般以年为单位，我们每年都会有调薪机制，加薪幅度根据能力而定。一般核心骨干技术人员加薪比例可达到30%-40%，能力一般的技术人员也会有5%-10%的增长幅度。对我们来说，用人最好的流转状态是我们不断引入新人的同时，老人也能随项目规模越大安排到更合适更重要的岗位。比如说今天招10个人放到每个项目，一年后再看剩下的人是要继续放到这个项目还是去其他项目担任项目的负责人，这就取决于项目期间他们工作能力的表现。

5、贵司作为精英壹佰招聘服务的使用者，觉得精英壹佰在哪方面深受您的喜爱？

郝经理：我们和精英壹佰已经合作较长的时间了，我们比较认可的是你们在沟通方面，对人员跟踪服务方面是做的很到位的，能够第一时间帮助解决我们的问题。

张经理：坦白说，你们是对IT行业提供的招聘服务，针对性强。而且对招聘的数量及质量有保证。之前一直都没有招到合适的人员，尝试了你们这个新渠道后，你们通过小猎头式的人工服务推荐许多适合的简历过来，也有客服直接与求职者沟通，到场面试率很高。效果明显，我们会持续关注。

总体来说， IT外包市场在深圳的发展前景是非常广阔，虽然部分IT从事人员对其存在一些误区，但相信越来越多的人将接受并认可IT外包公司的服务模式。毕竟，入职这类型IT外包公司工作的优势是，当你积累足够的工作经验，培养出色的工作能力，将更容易获得进入大企业工作的机会。入职IT外包市场，将受更多IT从业人员的追捧。

可以预见，未来IT外包的细分化趋势将给予众多的中小本土供应商带来难得的发展机遇，并最终改变该市场的整体格局。IT外包服务的良好发展，也将带动周边行业的发展。如IT招聘行业将随市场的需求充当着越来越重要的角色。招聘技术人员入职外包公司已成为迫不及待要解决的问题。在深圳业界以小猎头”著称，主要服务模式是提供猎头式人工推荐，一对一人工匹配，实时向企业反馈人才意向信息，保证推荐的简历是有效精准。其次，精英壹佰针对企业使用猎头人工服务并不另收其他费用，全力提供最好的招聘服务体验。