5月25日，2015中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛举行。会上，与会嘉宾围绕着贵州现状就服务外包与呼叫中心的产业发展、人才培养、产业趋势等问题出谋划策，共商贵阳呼叫产业发展大计。

贵阳市委常委、副市长、观山湖区区委书记李作勋表示，打造‘全球呼叫·贵阳服务’品牌，贵阳有6大优势——良好的生态环境、成熟的设施配套、较好产业基础、高端的开放平台、优厚的政策和有力的人才支撑，贵阳有底气和信心大力发展服务外包及呼叫中心产业。

据悉，目前贵阳市数据中心服务器已突破2万台，呼叫中心坐席8万个，分别形成7万台和10万坐席规模。同时贵阳计划用3-5年时间，打造一个拥有20万座席规模的呼叫中心产业集群，带动50万人就业，与黔中经济区六个市(州)及贵安新区共同打造全球呼叫·贵阳服务”的品牌，最终形成全省100万座席规模，带动就业200万人，销售收入达2000亿元。

中国电子商务协会理事长张会生认为，贵阳可通过品牌、技术、渠道等方面的创新提高服务产品的增加值，促进产业转型升级。

工业和信息化部工业文化发展中心主任罗民，中国服务外包研究中心副主任梁杰、U-CAN中国董事长坂西健治等嘉宾参与会议。

项目直击：12项目落户贵阳 现场签约逾11亿

在论坛现场，还举行了贵阳服务外包及呼叫中心项目集中签约仪式。

来自贵阳市工信委、贵阳市服务外包办、贵州省联通公司集团等相关负责人就客户世界职业教育合作项目、贵州省联通公司集团战略合作项目、智慧贵州”移动客户端项目等项目进行现场签约。签约项目共12个项目，签约金额达11.25亿元，签约坐席数15235个，涉及呼叫中心、服务外包、在线教育等领域。

据悉，截至目前，贵阳市已签约服务外包及呼叫中心产业项目近100个，引进阿里金融、当当网等一些国内知名企业，建成了贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地，惠普跨境电商服务外包产业基地等一批标志性项目。