人力资源外包，简称HRO，指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率的最大化。

对很多本土企业而言，人力资源外包还是一种比较新兴的做法，但在信奉专业人做专业事”理念的西方企业里，它却被誉为提升企业人才管理效率的重要手段。

作为一种未来的趋势，人力资源外包有哪些好处？佛山的人力资源外包市场发展状况如何？记者采访了广州友谊对外服务有限公司副总经理莫鹏飞，他也是该公司佛山分区的负责人。

外包提升管理效率

广州友谊对外服务有限公司，是国内较早的人力资源服务公司，它成立于1982年，是华南地区最早的由政府指定为外商投资企业提供人力资源外包服务的专业机构。公司总部设在广州，也在佛山设立分公司，莫鹏飞一直在负责佛山市场的开拓。

在目前友谊的佛山客户中，外资企业占到90%左右，他们更容易接受人力资源外包的做法。”莫鹏飞表示，外包做法在跨国公司的流行，除了因为跨国企业面临本地化的问题外，还与西方企业家的经营理念有关。

以社保公积金的缴纳为例，各地都有不同的做法，对于外企而言，不是他们的擅长。”莫鹏飞认为，更重要的是，外企更认同专业事情由专业人做，企业应专注核心业务”的理念。著名管理大师彼德·德鲁克就曾指出：在10年到15年之内任何企业中，只做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包的形式。”这一思想对西方企业家影响深远。

并不是说人力资源服务外包后，外企就不重视这一部门了。”莫鹏飞认为，相对国内企业而言，西方更重视以人为本的理念，他们的人力资源部门更专注于薪酬管理、员工成长等核心领域，而将一些基础性业务外包出去，从而提升企业的人才管理效率,让企业轻装上阵。

在国内，人力资源服务专业化也得到国家层面重视。今年年初，多部门联合下发了《关于加快发展人力资源服务业的意见》，这是国家首次对人力资源服务业发展做出全面部署，《意见》提出建立专业化、信息化、产业化、国际化的人力资源服务体系，《意见》的发布被视为中国人力资源服务业迎来春天的信号。

企业对外包存误解

进入知识经济时代，将制造变成智造成为企业转型共识，人才的价值凸显开来。与此相伴的是，人力资源服务的理念也从以前以行政服务为主，变为如何让人尽其才，物尽其用。越来越多的佛山企业重视人力资源部门的价值，甚至把人力资源当作一项战略来抓。但对于人力资源服务外包，一些本土企业仍旧存在一些顾虑，甚至误区。

误区一方面来自于成本的考虑。佛山是国内制造业重镇，制造企业对成本的敏感度较高。”在莫鹏飞看来，外企更多是从以人为本考虑，本土企业更多是从成本着眼，从长远来看，人力资源服务外包，是企业走向规范化管理的路径，只有提供专业合规的服务，让人才发挥价值，企业才能获得更长久的发展。”

另一方面，信息安全也是不少企业家担忧的问题。国内很多企业害怕相关人员信息及数据泄露,尤其是薪酬方面的安全性。”莫鹏飞表示，其实专业的、有信誉的机构，在这方面是有一套标准化的流程。以友谊外服为例，它通过ISO9001和ISO27001双认证，其中就包括ISO27001这一国际认可的信息安全管理方面认证。

外包服务包括引才

莫鹏飞介绍，人力资源外包其实包含很多模块，既包括劳务派遣、人事代理、薪酬代理，还包括企业培训、招聘猎头等。在这些环节中，佛山企业需求最大的是招聘和人才引进环节。如今，一些企业越来越意识到创新驱动的价值，但人才的缺乏成为他们的苦恼。

我们正在与日本的一些机构联络，希望把更多外国专家带到南海，为企业服务。”据莫鹏飞介绍，在佛山，他明显感受到政府对人才的高度重视，南海的相关部门已跟他接洽，希望把更多的退休工程师介绍给当地企业。

如何留住人才也是企业遇到的问题。莫鹏飞认为，企业给工人更高的待遇，从长远来看，能为企业降低成本，企业除了要注重物质福利外，也要注重精神福利，比如上升空间等。”