精英国际(01328-HK)公布,成功投得中国联通广东2015至2018年互联网在线服务业务外包项目,预期服务费总额约5000万人民币。
根据投标报价的条款,广州盛华将透过互联网及手机应用程式渠道向中国联通等)公众帐号提供互联网在线服务。该等互联网在线服务透过我们的人工智能CallVu”系统,处理查询及投诉、监察反馈意见及以智能机械人进行客户分流。CallVu即可视化客户服务系统,是我们呼叫中心系统与
CRM系统的扩展,它继承了呼叫中心的优势,并在语音交互的基础上,为用户提供可视化的多媒体交互介面,用户既能通过语音交流,也可以通过介面互动,又或者语音跟介面相互结合的数字增强呼叫的客户服务系统,它为呼叫中心可视化、智能化发展提供解决方案。