重点城区领先发展。前三季度，济南、青岛、烟台、威海等4个市保持较快增长，离岸执行额均过亿美元，分别为20.1亿美元、15.6亿美元、2.9亿美元、1.1亿美元，占全省比重95.8%。

欧美亚市场增长良好。前三季度，山东省承接亚洲、欧洲、北美洲离岸服务外包执行额分别为22.3亿美元、6.9亿美元、6.5亿美元，同比分别为22.7%、118.7%、49.8%。亚洲市场是山东外包业务最大市场，其中，日本、韩国、香港、新加坡4个国家和地区为主要业务来源地，执行额分别为3.9亿美元、2.4亿美元、2.3亿美元、2.3亿美元；欧洲市场执行总额首次超越北美市场，并实现倍增发展，同比增长118.7%，其中，德国、英国执行额过亿美元，分别为1.1亿美元、1亿美元，同比较快增长；美国成为山东省外包业务首位来源地，执行额4.9亿美元，同比增长24.5%。

三大类型业务同步增长。前三季度，山东全省承接信息技术外包（ITO）离岸合同额16.4亿美元，同比增长39.2%，占三大类型业务总额的33.8%；技术型业务流程外包（BPO）离岸合同额3.9亿美元，同比增长11.8%占三大类型业务总额的8%；知识流程外包（KPO）离岸合同额27亿美元，同比增长16.6%，占三大类型业务总额的58.2%。

在岸业务倍增发展。前三季度，山东全省在岸服务外包合同1517份，同比增长75.4%。在岸信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为4.5亿美元、2.1亿美元，同比增长164.8%、79.8%。（朱苏琴 马刚）