枣庄市台儿庄软件与服务外包产业园是一个以发展数据处理类产业为重点、兼顾发展软件研发产业的专业性园区。截至2015年11月,该园区共引进企业32家,主营业务收入累计1.7亿元,占全市83%,其中离岸外包执行额近2000万美元,从业人数达300人。

　　台儿庄软件与服务外包产业园是枣庄市唯一的服务外包企业集聚地、枣庄市国际离岸外包基地、枣庄市中小企业创业辅导基地、山东大学青年创业实践基地、枣庄学院教学实习基地。该园区拥有双软企业2家,登记软件产品3件、登记软件著作权4件,结束了枣庄市7年来无新增双软企业的历史。

　　紧跟产业趋势精准发展目标

　　2013年,台儿庄软件与服务外包产业园委托业内顶尖的咨询服务机构、全国权威服务外包研究机构——天津鼎韬外包服务有限公司为园区制订产业发展规划。本着密切联系本地、紧跟产业发展趋势”的原则,鼎韬为台儿庄区确定了发展服务外包低端产业——数据密集型产业的精准方向。通过抓住产业二次转移以及产业跨界融合带来的巨大机遇,利用新兴技术,立足环渤海及淮海区域经济发展,坚持数据密集型产业和文化创意产业双核并举,教育培训、科技地产和服务外包三产联动”的发展战略,将台儿庄区打造成中国最具影响力、最专业的数据服务高地。

　　搭建产业载体完善相关配套

　　2012年8月以来,台儿庄区投入近1000万元,采取政府租赁、企业运作”的模式,租赁两栋楼宇,分别位于金光路西首和东顺路南首,可用面积共15000平方米,采取房租三免两减半”的政策供入园企业使用。协调住建部门,为入园企业外来高层次人才申请公租房25套。与山东大学、山东舜华联合开发软件协作研发共性平台,建设软件共性技术实验室。政府投资1000余万元建设云计算平台,为入园企业提供云存储、固定IP、百兆光纤宽带等服务。在枣庄市经信委、市科技局的支持下,园区企业分别成立了枣庄市软件行业协会和枣庄市服务外包技术战略联盟,以加强企业间的交流沟通。

　　多措并举梯度发展解决人才困境

　　台儿庄软件与服务外包产业园结合台儿庄区实际情况,从本地的人才特点出发,扬长避短,制定服务外包产业梯队式人才发展战略,实现由人材”到人才”再到人财”的转变。2013年1月以来,园区与徐州北大青鸟培训学校、枣庄职业学院、枣庄学院和台儿庄区职业中专建立联合培养模式,为园区集聚原始的人才,在人才森林形成前,先进行大规模的育苗”培育。2014年下半年以来,园区更是将方向精准在呼叫中心的客服培训上,形成了满足园区企业要求的大量人材培养机制。

　　据介绍,台儿庄软件与服务外包产业园下一步打算积极引进大型创业培训和孵化机构,积极申报省市级创业孵化基地,借助孵化培训机构,对人才进行二次培育,提档升级,将处于育苗”期的人材”培养成骨干大树”,进入到人才”梯队。在这一阶段,需要相关合作的院校和机构加强课程改革,设计出符合企业需要的培训课程,并进一步加强学生的实践培养能力,以解决人才最后一公里”困境,提高服务外包产业适用人才的转化率。

　　在人才”向人财”的转变过程中,园区将依托引进知名的创业孵化机构,紧紧抓住大众创业、万众创新”的机遇,将高级人才打造成产业升级发展的内生动力,出现更多的创业型人才,实现人才带来财富,完成人财”的转变。如制定人才引进政策,通过人才社团、论坛等相关机构,以项目大力引进高端技术型人才；再如引进风投或基金,以债权与股权两种方式,对大学生创业者提供资金上的帮助,并提供相应的后续支持与服务,大规模培育大学生创业人才。

　　产业发展瓶颈尚存仍需努力解决

　　高端人才尤其短缺。技术骨干或具有3年以上项目管理经验的人才对已入园企业的发展具有重要作用,目前缺口在20人以上,但企业难以通过自身培养,引进更是困难重重。

　　实用型人才供给不足。虽然已经建立联合培养的模式,但限于教育体制、企业实力等方面的因素制约,具备复合型、跨行业、沟通能力强的实用型人才数量远远不能满足产业发展的要求。企业自身培养成本高,直接录用具备工作经验的员工也存在很大困难。

　　台儿庄软件与服务外包产业园负责人介绍,下一步园区将加强企业与院校的沟通交流,同时积极引进知名培训机构,为台儿庄区制定一套符合区情实际的人才培养标准。