近年来，随着我市社保体系的不断健全，社会保险覆盖面持续扩大，截至目前，五险”参保缴费已达210余万人次。2015年，仅市本级社保窗口业务经办量达41.85万人次，办理审批（服务）事项达2.5万余件。同比增幅分别达72%和38%。参保群体对社会保险经办服务的需求量迅速增大,对社会保险经办机构的服务能力带来了巨大挑战。

年初，我市以构建医保经办为核心、其他经办模式为补充的经办服务体系为目标，以市本级为试点，建立与商保公司合作机制，将意外伤害调查、工伤调查、医疗零星费用初审和信息录入、未进行生存认证退休人员状况调查等4项医保非核心业务外包。

据市人社局相关负责人介绍，2014年，我市已实施大病保险业务服务外包，并取得较好成效。服务外包不仅能解决现行经办人员不足的短板，更重要的是外包的商保公司可充分发挥外包企业专业精算、用人机制灵活的优势，使业务工作更具专业性和权威性，增强了政府公信力，减少了以前因医疗技术信息不对称产生的误解和纠纷，实现经办业务专业化、高效化和便捷化。