《意见》明确河南服务外包产业的目标任务：通过实施服务外包示范工程，发展特色服务外包，培育壮大外包主体，推动河南中心城市跻身中国服务外包示范城市，成为在岸外包交易和离岸外包交付重点城市。力争十三五”期间，培育50家省级服务外包重点企业，扶持10家省级服务外包重点人才培养机构（含院校），打造2~3个省级服务外包示范城市，15~20家省级服务外包示范园区，全省服务外包业务规模年均增长25%以上。

在实施服务外包示范工程方面，将加强对示范城市发展服务外包产业的指导和支持，充分发挥郑州市作为中国服务外包示范城市的示范和带动作用，培育一批省级服务外包示范城市，命名一批省级服务外包示范园区，发展一批服务外包重点企业，形成服务外包产业集群。

在拓展离岸、在岸服务外包业务方面，将支持企业开拓境外新市场、投资设立境外分支机构，搭建具有国际先进水平的外包产业平台，推动与一带一路”沿线国家和地区合作。同时，充分挖掘内需市场潜力，推动批发零售、教育、文化、医疗、旅游、养老健康、人力资源等服务领域释放外包需求。

此外，以河南高校为依托，推动服务外包人才培养机构建设，认定一批服务外包人才培训基地和实训基地，加快培养各类实用型服务外包人才。