座谈会由中国国际投资促进会常务副会长周铭主持。会上，各地方商务主管部门负责人简要回顾了过去十年服务外包产业的发展历程，分享了十三五”期间当地服务外包产业的发展目标和具体举措；企业高管重点分析了在转型升级和创新发展中面临的主要问题，并根据全球信息技术、产业和商业模式的发展新趋势，就下一步国家政策走向、产业环境营造和企业战略布局等提出了宝贵的意见和建议。

马秀红谈了几点体会，一是过去十年对于中国服务外包发展来说只是一个起步阶段，未来如需进一步提升产业发展水平和竞争力，需要进一步解放思想、统一认识、形成合力、创新发展；二是随着科学技术的发展和商业模式、生产方式的创新，对服务外包的界定要有新突破；三是全国3万多家服务外包企业是整个产业的核心竞争力，需要改变生产管理理念、加强与时俱进、制订战略规划；四是服务外包是创新驱动发展的产物，要积极争取把服务外包作为战略性新兴产业列入国家的十三五战略规划；五是要把过去几年成功的试点经验向全国进行推广，加强政策支持力度和覆盖面。