作为全球服务外包领域最具影响力峰会，本届大会以服务创新价值重塑”为主题，围绕制造业服务化、互联网+、电子商务、移动互联网等新兴领域的发展契机举办了高峰论坛、专题论坛、对接洽谈等一系列活动。来自美国、加拿大、法国、印度等22个国家和地区的500多家企业和国际服务外包领域专家参会。

　　作为大会重要环节，会上，2016中国服务外包风采城市名单公布，本着公开、公正、公平的原则，中国服务外包风采城市评选组历经三个多月的问卷调查、网络投票、专家评审等环节，最终评定北京、南京、无锡、杭州、济南、长春、西安、重庆、郑州、青岛、宁波、南通等12个城市为2016中国服务外包风采城市”。其中，济南再次荣获中国服务外包最具特色城市”称号。这已是济南连续四年获此殊荣。

　　十二五”期间，济南市服务外包产业持续高速增长，2011-2014年服务外包合同签约金额和执行金额分别从6.1亿美元增长至29亿美元、4.6亿美元增长至25亿美元，年均复合增长率达70%左右，超过全国平均增长速度，领先山东省整体水平。2015年，济南市完成服务外包离岸外包执行额25亿美元，同比增长25.6%，总量继续保持山东省领先位置。

　　根据商务部服务外包业务管理与统计系统，截至2015年底，济南市新增服务外包企业139家，累计达800家以上，从业人员20万人。

　　自2006年起，济南市就把发展服务外包作为落实科学发展观、调整城市产业结构的重大举措，确立了转变经济增长方式、抢抓服务外包头班车”的战略思想。

　　如今，通过大胆探索创新，与时俱进，积极推进新常态下服务外包产业的转型升级，济南已经逐渐发展成为环渤海地区人才聚集、特色产业聚集的重要服务外包交付基地。十三五期间，济南将致力于打造集国际信息技术服务外包离岸交付中心、国内中高端服务外包产业梯度转移示范区、环渤海经济圈服务外包特色产业重点集聚区和产业跨界融合创新发展先行区四位一体”的服务外包创新名城。

　　扎实的软件和信息服务业产业基础、低廉的商务成本、得天独厚的交通区位、无可攀比的人才资源、雄厚的科研实力等综合优势，为济南吸引了多家世界知名跨国公司在此设立研发机构或发包中心。NEC软件、日立、沃尔沃、大和综研、瑞穗综研、富士软件、大宇宙等相继落户，其中NEC软件（济南）有限公司已经成为日本NEC软件在中国的发包中心。

　　此外，作为全国首批知识产权示范城市”之一，济南市大力实施知识产权强市战略”，制定和完善知识产权保护一系列法规，建立知识产权保护长效机制，制定了《济南市保护知识产权专项行动方案》，对知识产权保护环境进行专项整治，严厉打击各种侵权行为。在齐鲁软件园等外包园区设有专门的服务外包知识产权维权援助工作站，设立专项资金，对被侵权企业进行先行赔付，采取刑事手段侦查、民事手段诉讼的方式处理侵权案件，保护知识产权和信息安全的氛围日益浓厚。

　　随着济南服务外包产业的转型升级，济南特色”也越见清晰：

　　一是信息技术外包基础雄厚。

　　济南市是山东省重要的信息中心和网络枢纽，是第二家中国软件名城，全市累计有8家企业入围国家规划布局内重点软件企业；11家企业入围全国软件百强企业；7家软件企业通过CMMI（软件能力成熟度）5级评估；42家企业获批省级软件工程技术中心称号。

　　济南信息技术外包领域基础雄厚，不但培育了浪潮、中创、神思等一大批优秀的本土软件企业，还吸引了NEC软件、日立、大和、瑞穗、莱博智、优创为代表的外资软件企业不断聚集，同时研发出众多业内知名的软件产品，如浪潮云计算、中创中间件、鲁能机器人、华天CAD软件等，在当前热门的云计算、大数据、移动互联、物联网等领域都有涉足。

　　此外，为了营造更好的产业氛围，激发创新发展活力，济南市积极搭建公共平台，国家信息通信国际创新园（CIIIC）、国家信息产业高技术产业基地、国家集成电路设计产业化基地、国家动漫产业发展基地、国际软件出口创新基地和国家超算济南中心等平台为信息技术外包领域的发展提供了极大支撑。

　　二是工业设计外包加速发展。

　　济南是中国重要的装备制造业基地，在机械纺织、钢铁、化工、轻工、食品、建材等方面均有优势和基础。围绕这些装备制造业企业的发展，一批专业的工业设计企业应运而生，依托成熟的产业环境及充足的专业人才队伍，济南市工业设计外包领域迅速成长，为工业企业提供工业产品设计服务整体解决方案，或产品策划、创意设计、外观造型设计、工程结构设计等专业服务。

　　此外，一些传统生产性企业也探索向服务型企业转型，产品设计服务成为其中的重要一环，如中国石油济柴动力总厂明确提出从产品制造商向动力服务商转型战略，提供从售前的产品设计，到售中的定制化服务，再到售后的运维保养的一套整体解决方案。

　　三是医药研发外包聚集成长。

　　山东是制药大省，医药产值连续八年居全国第一，作为山东省医药产业的核心发展区，济南市已建成山东省国家综合性新药研发技术大平台、国家济南创新药物孵化基地、火炬计划生物特色产业基地等一批产业发展载体。

　　当前济南市医药研发外包企业主要集中在济南药谷内，已注册研发类企业208家，占药谷企业总数的33.6%，在商务部系统注册的开展离岸外包业务企业22家，主要提供新药研发、委托合成、委托检验等服务。

　　其中，华熙福瑞达、诚汇双达、爱思科技等企业以委托合成业务为主，省药科院、弘立医学等企业以GLP认证的药学安全性评价服务业务为主，金域检测、迪安医学等企业以第三方检测业务为主，轩竹医学、创新药物、百诺医学等企业以新药研发为主。