案由：关于加快服务外包产业发展的思考和建议

　　提案人：市工商联

　　承办单位：市招商局

　　落实情况：

　　为加快省际交汇区域百万人口中心城市建设，增加就业岗位，市委、市政府于2016年年底决定大力发展服务外包产业，截至目前，全市共签约服务外包项目13个，总席位已突破10000席。

　　我市建立了产业发展联动机制，以服务外包企业落地载体亳芜现代产业园区为主体，市工商局、市商务局、市消防支队等部门联动，努力探索服务外包企业在工商注册、项目建设、政策兑现等环节政务服务模式，努力建设“四最”营商环境，有效地缩减了项目审批、手续办理和政策兑现时间，形成了齐抓共管的良好局面。

　　我市优化完善产业基础设施，为给服务外包企业提供“拎包即住”入驻条件，亳芜现代产业园区管委会清理了标准化厂房工业企业；优化沿河景观带等周边市政环境；为园区23.7万平方米的人才公寓配备电视电话、高速网线、床铺衣柜、空调暖气和全自动洗衣机等家具家电；协助5万平方米邻里中心(拓佳时代广场)招商运营；协调公安、食药监部门加强治安巡逻和食品安全监管；协调市公交公司在企业职工上下班高峰期加开短驳公交。舒适、安全、方便的生活、工作环境，提升了园区产业承载能力和企业职工稳定性。

　　服务外包产业对于我市而言是新兴产业，广大群众不知道、不了解，甚至对产业存在一定的误解，为营造产业发展良好社会氛围，市委宣传部组织亳州晚报社、亳州广播电视台、亳州发布等媒体对服务外包产业进行了全面系列报道，提升群众知晓率；市教育局组织全市职业高中、大中专和本科院校通过发放宣传折页、组织专场招聘会等形式，对在校生进行宣传；全市职业高中、大中专和本科院校教师通过微信群向已毕业的亳州籍学生进行宣传；市教育局和市人社局分别登记有意向从事服务外包工作的人员信息，组建服务外包人才库，方便落地企业招聘。

　　由于我国现行教育体制仍然以理论教育为主，以社会实践教育为辅，所以大部分学生心理承受能力弱，社会应变能力不强，学生面对较大工作压力时无从排解、无法排解，甚至不想排解，导致服务外包企业的员工流失率居高不下。为解决这一问题，提高在我市落地企业的员工稳定性，我市大中专院校均开设了服务外包专业班，在教学过程中加入业务技巧和心理疏导课程，提高了学生适应社会的综合素质。