近年来我国服务外包生态环境不断向好，产业发展维持了高增长态势，以数据加工、呼叫中心、金融、AI数据引标为代表的服务外包业务风起云涌，呈现出规模性的发展。 同时催生出一大批新产品、新服务、新模式和新业态，成为服务外包生态经济的重要组成部分。服务外包产业作为大数据经济的重要推动力量，继续保持着蒸蒸日上的发展态势。但同时，我国服务外包产业发展也面临着市场机制尚不完善、技术创新与支撑能力不强、专业人才短缺、人力成本高涨等挑战。展望未来，该产业将继续保持高速增长态势，高质量的服务外包对经济转型的带动作用将日趋显著。

服务外包的产业变迁

纵观我国数据服务外包产业的发展，大致经历了三个阶段。第一阶段是以大连、青岛、天津为代表的环渤海湾一二线城市，这些城市发展较早，服务体系成熟，但随之而来的便是企业成本攀升，居民生活成本增加，导致了人口净流出量加大。第二阶段是以成都、重庆、苏州为代表的超级人口城市，虽然这些城市人口多企业密集，但水涨船高的企业成本依旧是发展路上的绊脚石。

而近年来，以河南郑州、湖北襄阳为代表的中部城市开始成为各大知名企业开疆外包服务产业的明星地域，数据外包服务产业正式进入第三阶段。这些地区房价低、人力成本低且上升慢、服务配合度高，同时得益于企业与当地政府政策，人才人力的良性互动，数据外包服务产业在这一批新秀城市中取得了突破性的发展。

襄阳四大优势“云”领服务外包产业新布局

襄阳作为我国信息传输骨干网的重要枢纽、中部云计算大数据产业高地，依托云计算大数据产业发展打造的“襄阳云谷”，是襄阳又一个战略新兴产业。

得天独厚的地理位置是襄阳发展数据服务外包产业的第一大优势。襄阳地处鄂豫陕湘中心地带，拥有广阔的市场空间，为襄阳数据传输、信息能力输出、人才引进提供了便利。而全国性综合交通枢纽正在襄阳加速建成，高铁时代的来临，使襄阳吸纳集聚和区域辐射带动功能显著提升；除此之外，襄阳的经济总量更是位居湖北省第二，经济基础雄厚。

成本低是襄阳发展数据服务外包产业的第二大优势。首先是人力成本低，襄阳市总面积达1.97万平方公里，年人口净迁入量为605万人次，人力资源成本较低，加之较低的房价对于发展服务外包具有明显的成本优势。

此外，源源不断的高质量人才供给为产业发展注入了新鲜血液，襄阳本地高校每年有超过两万大学毕业生和一万名职业中专毕业生。还有超过100万来自武汉各大高校的大学毕业生，被襄阳颇具竞争力的生活成本所吸引。

同时，政府各项政策的大力支持为数据服务外包产业在襄阳的发展提供了强有力的保障。2012年全国服务外包技能考试呼叫中心专业指导委员会扎根襄阳，2013年作为湖北省服务外包示范城市的襄阳于入围首批国家智慧城市，并与2014年入围信息惠民国家试点城市。去年在国务院正式批准实施《汉江生态经济带发展规划》中，再次明确了襄阳汉江流域中心城市的战略地位，为数据服务外包产业的腾飞插上了翅膀。

近年来襄阳的数据服务外包产业发展基础初具，政策环境完善，采取多项措施促进信息技术产业规模快速提升 。华为、中国移动、世纪互联、软通动力、北京润德骥图、中国网库、甲骨文等40多家国内知名企业相继入驻“襄阳云谷”，腾讯、中国航天科工集团第二研究院等一批知名企业与襄阳建立了战略合作关系，集聚效应逐渐形成。作为AI智能，数据管理的本地明星企业襄阳云报也瞄准机会，以其自动化技术和精细化服务立足襄阳，服务全国。成立于2014年的襄阳云报拥有近200名员工，服务国内外大型企业客户十多家，涉及领域包括数据类，客户服务类和软件机器人训练类外包业务。典型客户包括百度，中国银行，中国太平洋保险。襄阳云报立足于长远合作，同客户一起成长。近三年来，每年业务增长超过100％，并继续保持着稳定增长。

襄阳，这座迸发着新经济活力的明星之城，科技点燃未来发展，在数据服务外包产业、智能化，云数据发展的催生下，成为中部城市崛起的新“硅谷”！