疫情发生以来，青岛市第一时间建立服务外包企业调度机制，累计收集200余家服务外包企业反映的11大类问题，协助几十家服务外包企业、机构购买40余万只口罩，支持服务外包企业尽快复工复产。2020年1-4月份，全市登记承接服务外包执行额13.35亿美元，同比增长17.71%，其中，登记离岸服务外包执行额11.10亿美元，同比增长24.98%。

为了促进服务外包产业向价值链中高端转型升级，今年将主要采取以下措施：一是加快服务外包数字化转型。青岛市将紧抓机遇，把数字化服务外包业务纳入专项资金支持范围，引导数字服务企业加速发展，催生在线经济、非接触式经济等应用场景的开发和首用，推动领先数字技术与实体经济深度融合发展；二是构建高品质服务外包生态。这其中包括加强对人才的引进和培养、对设施的优化和提高。