日前，某知名招聘网站发布今年春季招聘的市场行情调查报告。报告显示，在疫情常态化防控的大背景下，为节约人力成本，已有超四成企业选择灵活用工。

作为灵活用工中一种主要的用工模式，人力资源服务外包也成为了当下就业市场最为显著的一种发展趋势。

那么，在重庆的人力资源市场，外包服务的开展情况如何？面对这一新趋势，重庆的人力资源公司又面临什么挑战？带着这些疑问，记者近日走访了中国•重庆人力资源服务产业园园区企业。

制造业、电子等企业常面临用工难

人力资源服务外包或成新趋势

谈到重庆人力资源外包服务的发展，重庆杰成人力资源集团（以下简称“杰成人力”）创始人乔聪玲感触颇多。2011年，他放弃了世界知名日企HR高管的职务，来到重庆“拓荒”。

“当时，北上广深的人力资源外包服务市场都趋于饱和，而重庆还处于发展阶段。”乔聪玲回忆，当时，重庆的人力资源外包机构不到100家，整个人力资源市场尚未完全放开，不少企业对人事外包意识也不够，公司业务拓展并不顺利。直到一大批电子企业来到重庆，以及重庆本地汽车产业的逐渐兴起，乔聪玲才拿下了第一单业务。

“重庆的制造业、电子企业、代工生产等企业是人力资源服务外包比较多的领域。”乔聪玲说，制造业普遍劳动强度较大、约束较多，因此常常面临招工难的困境。另外，一些制造业工人流向了网约车、外卖、快递等新业态，造成了部分企业的用工短缺，因此需要一套能够“降本增效”“进退自如”的用工方案和管理方案。

乔聪玲谈到， 越来越多人习惯灵活就业方式。所以许多企业也从自己管理人力资源，逐渐向人力资源服务外包转变。“人力资源市场受到疫情影响很大。”在乔聪玲看来，为节约人力成本，人力资源服务正进入一个变化更加快速的时代。新模式、新业态、新产品、新服务将会不断出现，人力资源服务外包将持续增长。

据了解，目前，中国•重庆人力资源服务产业园已有人易沃福、红海人力、杰成人力、英格玛、杰博人力、外企德科等数十家单位开展人力资源外包服务。

运营4年

产业园帮助就业近120万人次

记者了解到，近年来，重庆为积极发展人力资源服务产业，出台了相关政策，配套了相关设施，通过一系列举措为重庆人力资源企业发展提供了良好的营商环境。

中国•重庆人力资源服务产业园就是其一。“我们公司就在人社部、重庆市共建的国家级人力资源服务产业园里。”重庆红海人力资源管理有限公司总经理娄心静谈到，如今，产业园成为了人力资源企业的一张“名片”。特别是针对来渝的外地企业，产业园就是信任度的来源和担保。

据介绍，产业园目前的业态分布主要集中在招聘、猎头、培训、劳务外包、劳务派遣、薪酬设计、测评及人事代理等方面，能够满足企业对不同层次人才的招聘需求。一方面能满足企业对急需人才的需求，园区猎头聚集基地的打造将为企业解决高层次人才招聘难题；另一方面满足企业就业方面的需求，园区人力资源服务全产业链的完善，将解决企业“用工难、招工难”等棘手问题。

据了解，园区运营4年来，累计服务人员361.1万人次，服务用人单位13.6万家次，帮助实现就业和流动人数119.8万人次。

不止是招人

未来将提供更多专业服务

“重庆人力资源服务产业发展与沿海仍存在一定差距。”杰成人力创始人乔聪玲谈到，在沿海，用人企业人力外包服务意识很强，外包业务形态也相对细分，而在重庆，人力外包服务更多的是局限在人员招聘上。

在他看来，哑铃式的用人模式最为理想，“未来企业的核心竞争力是研发和销售两头，招聘、录用、培育、发展等一系列人事方面的问题应该交给专业的人力资源公司，从而降低成本，提高效率。”

未来，人力资源外包行业会有哪些发展趋势？重庆英格玛人力资源服务有限公司运营部部长李红梅认为，随着行业的不断成熟化，人力资源服务的品类也呈现出多样化的格局，传统的人才招聘、档案管理、代收社保等服务已不能满足当今企业的多样化需求。“很多人力资源服务机构已开始涉足咨询、猎头、培训、福利、团建、职业指导等领域，打破传统的单一产品模式。”

“我们正快速进入科技智造时代，人力资源服务也不例外。”李红梅说，未来外包服务将更加精细化、专业化。大数据、人工智能等技术也将成为服务产品的一部分，“区块链”的用工模式也将成为探索的新方向。