曾经便于管理的呼叫中心，逐渐成为由多个供应商提供的孤立的数字化渠道、语音渠道的杂乱拼接，带来了大量的技术难题以及支离破碎的客户体验。

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　　关于Genesys

　　Genesys每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心，相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10，000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景，Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互解决方案领导者。