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    Genesys报告《只需四步,让客户爱上你的联络中心》
      埃森哲的一项研究表明,66%的客户会由于消极的体验而结束与企业的业务往来。客户服务是一项关键的差异化竞争优势。在交付卓越的客户体验(CX)上,没有哪一家企业可以输得起。
      您还在担心无法摆脱传统的ACD,PBX平台,或是电话呼叫中心的困扰吗?不用担心,现在有一款解决方案可以助您脱离苦海。以下是四个小贴士,可以帮您将联络中心转型为全渠道交互中心。
      一个全渠道交互中心解决方案能为企业带来降低成本、提升收入等收益,还可降低等待时长、降低客户放弃率、提高客户净推荐值,从而提升企业客户体验(CX)的优势。
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      关于Genesys
      Genesys 提供全球第一的客户体验平台,为企业建立非凡的全渠道客户体验、客户历程和客户关系。25年来,我们以客户为先,始终坚信强大的客户交互造就了伟大的商业成就。全球170个国家的4,700家客户信任并选择了Genesys, 协调指挥每年超过250亿的联络中心交互,无论云端或自建。
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