互联网重塑了企业的创新道路，客户体验已经成为了企业品牌和产品的重要组成。为了让众多客户了解当前客户体验和服务的市场导向、技术创新和成功实践， Genesys于2016年7月8日(周五)假座上海浦东丽思卡尔顿酒店，举办G-Summit客户体验大会。作为演讲嘉宾之一，中国通信企业协会增值专业委员会评定中心副主任李农分享了以分享经济下的客服创新与变革为主题的演讲。

　　李农现任中国通信企业协会增值专业委员会评定中心副主任，中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会专家委员；12301国家智慧旅游公共服务平台首席市场官。

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