数据、渠道以及自动化的爆炸性增长，改变了客户与企业的交互方式。
事实上，所有企业都在探索人工智能（AI）的应用方法，来提升企业盈利水平。但是，很多时候企业往往会忽略在将AI提升至全新高度，人扮演的关键角色。当企业将AI与人工服务混合，企业就可以跨越整个客户历程提升客户体验，实现企业目标。
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关于Genesys
Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工，在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10，000家企业和政府机构信任Genesys，选择了这个业内第一的客户体验平台，获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧，Genesys方案既能如实反映用户的诉求，更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行，提供一样的功能，滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用：流畅、直接和技能增益！关注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。
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