北京信普飞科科技有限公司(SimPerfect)（www.simperfect.com），是一家专注于提供企业级通信服务系统（Enterprise Communications Service System-ECSS）产品的公司。ECSS将企业的信息化和通信需求有机的融合在一起，利用各种通信手段，提供强大的综合信息服务能力。Simperfect致力于提供简单且完美的产品，致力于将复杂的通信、计算机技术打造成用户能够轻易使用的系统级产品。

　　通过RMCC富媒体联络中心，所接入的媒体终端可进行统一接入、统一排队、统一处理、统一管理。各个媒体模块功能具体介绍如下：

　　1、微信客服系统

　　基于微信的广泛应用，微信已成为企业的一个重要客服入口，在微信中不仅可以进行信息发布、查询、生成订单等服务，还可为客户提供人工服务。具体应用说明如下：

　　2、WebCall在线客服系统

　　WebCall是一款在线客服系统，将传统的网站静态信息展示与IM即时互动功能结合起来，在网站上嵌入沟通客户端，使浏览网站的客户可与企业的客服座席进行实时的互动沟通，这种沟通是基于即时消息、文本传递等。

　　WebCall在线客服系统可以与语音呼叫中心整合起来，实现包括即时消息、语音、电话、短信、邮件等方式的互动交流，打通企业内部各部门之间、客服部门与客户之间的沟通交流环节，实现内外沟通的一体化。具体功能有：

　　3、CCwave微博平台

　　微博改变了人们获取信息的传统方式，绕过媒介，平等对话，直接沟通。企业官方微博，以极低成本进行产品推广、宣传企业形象；政府官方微博，发布政务信息，了解民意民情。通过CCwave微博平台可实现：

　　4、邮件系统

　　邮件，作为办公服务工具之一，在客服中心应用越来越广泛。可将邮件收发统一纳入呼叫中心系统，进行统一分配、处理。邮件常见的应用如下：

　　5、自动传真服务系统

　　自动传真服务IFR提供智能的传真分机功能，客户可直接将传真发送到传真分机，而系统则自动把传真扫描文件以邮件方式发送给座席。减少传真传递的中间环节，能够长时间保存传真，方便查找。

　　6、短信模块

　　系统提供短信收发功能，通过短信猫+SIM卡方式实现，或提供接口对接短信平台均可。通过短信模块可实现：

　　短信模块：支持短信模板，便于编辑短信内容；

　　短信统计：支持对系统接收、发送的短信进行统计；