公司介绍

　　上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音通信产品、IPPBX、IP呼叫中心，企业融合通信等解决方案。公司获得由工信部颁发的增值电信业务经营许可证，是上海市双软认定企业、重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。2017年8月，在江西南昌设立研发中心，负责产品的创新开发及研究。

　　目前，公司产品覆盖IPPBX、IP呼叫中心、IP应急调度，云通信平台及相应解决方案。公司IPPBX产品已经和全国22个省份IMS进行了无缝测试和实际应用。IP呼叫中心产品更是具有大容量、高并发的特性。公司成立以来，已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案，超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。

　　云翌通信一直秉承着用最简单的方法，最踏实的态度，为用户创造最大的价值为发展理念，致力于成为国内IP通信行业第一品牌，为客户提供放心的通信产品及服务。

　　产品简介

　　云翌通信智能呼叫中心系统将企业内部多个部门处理的事务，集中在一个统一的对外联系窗口，采用统一的标准服务界面，为用户提供系统化、智能化、个性化、人性化服务。

　　云翌通信智能呼叫中心系统采用最先进的软交换技术，具有高稳定、多功能、高并发、低成本、实施快速、易扩展等优势。系统完全自主研发，自主知识产权，提供二次开发接口，可快速融合客户自有业务管理体系。

　　产品模块

　　IVR导航

　　支持多级IVR、分时段IVR(工作日、节假日、下班时间可设置不同的IVR或转接电话)

　　热线号码

　　客户拨打企业热线号码，根据不同策略分配相应客服接听，呼出统一对外显示总机号码，总机可进行转接、代接，提高企业形象！

　　来电弹屏

　　客户来电时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，老客户再次来电时显示历史服务记录，电话可协同转移到目标座席。

　　话务排队

　　系统对客户来电实行自动的话务分配，支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。

　　多渠道接入

　　平台可多渠道接入，除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道，统一处理用户需求，咨询等服务，提高客户满意度！

　　通话录音

　　录音高保真、高压缩、声音清晰，客户可在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件，支持在线播放录音文件。

　　智能外呼

　　系统具有灵活的分配策略，如平均分配、技能优先，开启计划可智能外呼，不同坐席可绑定不同的外线接入号，坐席外呼时显示不同的号码。

　　远程座席

　　企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台，实现总部、分部间的互联互通，统一管理。

　　电话机器人

　　企业可以通过电话机器人进行智能外呼，与客户进行多轮交互，从而筛选意向客户，替代简单重复的人工工作，提高工作效率，降低人工成本！

　　服务评分

　　系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，可进行统计分析等管理。

　　统计报表

　　系统已提供大量常用的报表。同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。

　　自带CRM

　　系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。为客户提供基本业务流程的管理。支持点击呼叫。

　　开发接口

　　提供多层级API接口，客户可以在原有系统中（如CRM、OA等）集成呼叫中心；接口形式包括HTTP接口、OCX控件接口。

　　产品独特卖点

　　云翌通信专注于IP通信领域的呼叫系统的研发，通过IP互联，降低部署维护成本，提高团队的工作效率。

　　客户数量:10000+

　　重点客户名单

　　阳光保险 海尔集团 蚂蜂窝 韵达快递 车家金融 沈阳和平区城府 百联集团 膳魔师 保街金融

　　经典案例

　　阳光保险集团韵达快递车家金融蚂蜂窝伟星管业学费全免网大致价格

　　点击进入演示链接：https://www.yuneasy.cn/product-call.php

　　联系方式

　　上海云翌通信科技有限公司

　　市场部-张变革

　　电话:021-58996939

　　手机:18616225012

　　官网：www.yuneasy.cn

　　上海总部：上海市浦东灵岩南路295号三林世博软件园2号楼4楼

　　北京办事处：北京市昌平区中东路5号院1号楼204室