揭阳市自来水公司创建于1959年,历经四十多年艰苦创业,由一个建厂初期只有3000吨/日生产能力的小水厂发展为已具备现代化设备、日供水能力达18万吨的中型二类供水企业。目前担负着我市榕城区、市经济开发试验区及东山磐东城乡片区共100多平方公里面积、50万人口的供水服务。几十年的奋进历程中，公司紧紧围绕“争创优质产品，争创优质服务”宗旨，坚持与时俱进，科技兴水，实现了企业的生产、经营和管理工作向自动化、现代化、信息化迈进。 　　随着揭阳自来水的生产规模的扩大和用户的增多，为了给客户一个良好的服务形象和更加便捷的服务通道，公司决定打造信息化的客户服务平台，建立呼叫中心系统。讯呼信息以其在行业内的出色的技术表现和良好的服务保障成为了此次为揭阳自来水公司搭建呼叫中心系统的公司。 　　从讯呼信息的销售总监谢仲亮先生处了解到，本次揭阳自来水公司的呼叫中心系统主要以资费自动催缴为主，采用了东进的1001交换机，主要为该公司解决水费催缴、客户信息咨询以及临时紧急通知等业务。 　　讯呼信息资费催缴系统具有简单易用的特点：

• 24小时不间断进行费用催缴服务；
• 支持大话务量的主动电话外拨服务
• 工作时间可任意设定
• 可自动统计催费通知结果；
• 语音合成：可自动语音合成朗读姓名等中文以及各种数字
• 可查询用户的催缴状态。如未催缴、已催缴、催缴失败、通过短信发送等。

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