上海安戈物流有限公司成立于1994年，是一家以公路运输为主，兼营铁路、航空、海运的全国网络型运输公司，乃全国名列三甲的现代化的大型第三方物流企业，拥有国内最先进的运输工具和管理设施。企业现拥有员工近万人，运输网点总数近1000个，车辆3000余台车辆，发展速度每年以30%以上的增长率递增。

　　作为现代化的大型第三方物流企业，随着业务量的日益增长，企业规模快速扩张，与之相对应的如何原有的响应速度和服务质量，日渐成为了安戈最为迫切需要解决的核心问题。也正是出于此等考虑，安戈确立了数字化、信息化战略：物流信息管理系统、仓库管理系统、车辆管理系统、GPS卫星定位系统、财务管理系统、决策分析系统、网上查询系统、短信通知等，让安戈物流摆脱了传统意义上的物流运输企业，迈入了数字化运势新时代。

　　而此次安戈物流选择与米领通信合作，搭建呼叫中心系统，正是看中了米领通信强大的系统整合能力和资深的行业经验。

　　平台整合，让数据自由流动

　　安戈物流的数字化属性，决定了企业内部存在各种专业化很强的信息系统，如何让这些系统内部的数据有效整合在呼叫中心平台，是此次合作的关键，也是难点。然而，在安戈和米领通信的专业人员认真分析、仔细研究之后，米领通信采取API接口+二次定制开发的方式，有效解决这一难题。这也让安戈物流对米领通信强大的系统整合能力有了一次近距离的认知。

　　云端部署，以轻破重

　　安戈物流建成了以上海、天津、广州、武汉、西安为中枢的全国性货运网络体系，每天全国各地的订单处理成了企业重中之重。鉴于安戈企业现状和业务需求，米领通信为安戈物流搭建了以云端呼叫中心为主体的企业整体通信解决方案。以轻资产的云端服务器，替代自建型多地部署的重资产解决方案，给企业省去了不必要的硬件成本之外，更为企业呼叫中心的运营和维护节约了大量的人力成本和时间成本。

　　多点联动，高效、及时、准确

　　借助于移动技术的发展，米领通信更是将云端呼叫中心移植到了移动端，通过移动端接口，让每一个在途车辆信息都能与各地中枢实现24小时，不间断联动，从而实现了移动端、中枢端、云端多点联动，让企业创造高效、及时、准确的处理订单。

　　经过一段时间的磨合之后，米领通信的呼叫中心系统已经完全有机的融入了安戈的企业内部信息系统，成为了安戈物流拓展市场、维护客户必不可缺的一样利器。

　　正如安戈物流的戈总所说的一样：我们市场拓展会如此顺利，米领通信的呼叫中心是有不可缺的。米领，值得推荐！