机电设备行业作为传统行业，随着市场的竞争越来越激励，业务越发得不好做，业务人员每天跑来跑去，最终的订单回报却往往跟付出不成比例。一方面，要出去跑客户，另外一方面还得跟后勤商务协调各种工作，精力大部分都浪费在内部的工作协调上了。如何把业务人员的销售热情充分带动起来，并实打实的放在业务上，是机电设备行业盈利提升的核心。

　　下面以XTools的签约客户无锡市新晨元机电有限公司（以下简称新晨元机电）为例给大家传授一下经验。

　　企业介绍：新晨元机电座落在历史悠久、人文荟萃、经济繁荣、制造业发达的长江三角洲经济区中心地带的无锡，人力资源丰富，市场协作顺畅，交通十分便利。公司总代理品牌：（HURCO）美国赫克机床、宝鸡机床等国内外知名品牌机床设备，公司设有技术中心和售后服务中心，能为客户提供产品开发、设计、制造、培训，调试、售后服务一条龙优质服务。

　　新晨元机电通过XTools CRM主要对以下几个方面进行了重新定位和管理：

　　集客-低成本获客

　　以前业务人员出于业绩压力等各种原因，甚至都会自我保护客户信息，更不愿意主动发挥获客能动性了。XTools中的集客功能可以完全去除业务人员的顾虑，因为通过业务人员微信朋友圈或者是QQ空间获得的线索是可以自带业务人员标签的，这样一来大家都更愿意去发布企业的信息了。对于企业来讲，一方面降低了获客成本，另外一方面充分发挥了每个人的资源，实现了资源的整合利用。

　　集信-客户时间线管理

　　我们这个行业的特点是业务都去自己跟客户打交道，有的时候在现场或者是外面，也会通过短信给客户做报价或者是比较重要的商务信息的确认，这样以来，如果没有有效的管理对于后续工作的开展就比较麻烦。XTools中的集信功能，第一可以很好的解决手机电话或者是短信的采集问题，另外一方面邮件内容也可以自动采集到客户视图下。这样，打开一个客户，所有跟该客户有关的通讯数据就一目了然了。商务在后续做正式报价单或者是订单的时候也不用反复给业务打电话确认了，而且这样以来出错的概率大大降低了。

　　全自动业务流程推进

　　我们现在的业务流程是销售去跑客户，然后商务给下正式的单子，回头后勤负责发货，财务收款，整个流程下来涉及到多个部门的人员协同。客户催货会给销售打电话，销售再给库管打电话，库管再跟财务确认是否回款，能否发货，所以整个过程中大家都在浪费时间和精力，也很容易出错，客户那边往往也不满意。自动用了XTools CRM后整个问题得到了完美的解决，尤其是Plus版中的业务消息提醒功能，跟进每个人的岗位特点和要求，会自动对业务有消息推送，比如财务和销售会有应收款提醒，库管会有出库提醒。无论是PC端还是手机端，无论是哪个岗位的人员都可以更好的各司其职了，把流程中重复确认的时间和精力节约出来，可以让我们的业务人员更加专心的做业务，也大大提高了我们售后服务的满意度，可以说是内外双赢策略。

　　XTools CRM介绍

　　一个一直专注于做产品的厂商，集合了所有精力为广大中小企业提供了一款最切合企业业务管理需求的CRM软件，并以CRM为核心，涵盖了获客、通讯数据采集、进销存等强大的软件群。Plus版更是实现了UI的简化、管理思路的易懂、使用操作简单的特色。各个行业都可以针对自己的内部管理做一个有针对性的检查，借助管理工具做盈利水平的提升。详细功能可以注册体验（www.xtools.cn）