浙江大华技术股份有限公司是领先的监控产品供应商和解决方案服务商，面向全球提供领先的视频存储、前端、显示控制和智能交通等系列化产品。公司自2002年推出业内首台自主研发8路嵌入式DVR以来，一直持续加大研发投入和不断致力于技术创新。每年近10%的销售收入投入研发，现拥有四千余人的研发技术团队，创造众多行业和世界第一，并立志打造高品质、高性价比的精品，持续为客户创造最大价值。

　　客户需求

　　大华科技需要在印度古尔冈地区设话务职场，使用中兴呼叫云平台设备和座席，并对接用户现有CRM系统，完成用户呼叫服务流程。一期向印度本国提供英语服务；二期将开放其他国家的热线英语服务，统一由印度本地职场接线。

　　项目困难

　　1.印度本地基础设施、网络建设水平较差，难以保障大华职场的正常业务。

　　2.海外服务商的方案建设、维护成本较高。

　　3.海外平台较难与国内微信等主流即时通信媒体进行对接，会对大华的业务发展造成阻碍。

　　解决方案

　　1.针对印度本地基础设施、网络建设水平较差的问题，中兴呼叫云依托自身全球500+运营商资源（海外移动、联通、电信、和记黄埔、BT、orange、Livecom等）、10年以上友好合作关系，可以享受海外运营商VIP级的合作待遇，协助架设呼叫中心机房到用户职场的主备网络专线，通过自身完善的海外系统建设及网络服务解决方案，保证大华科技的业务质量。

　　2.针对海外建设成本高的问题，中兴呼叫云借助自身现有高质量、高安全的全球飞线资源，用以租代建的方式，有效降低海外线路建设成本，为大华科技提供高性价比的7*24小时/365天全时段的全球解决方案。

　　3.中兴呼叫云具备第五代基于IP技术的全媒体呼叫中心云平台，依托全球网络资源优势，可以实现微信等国内主流即时通信媒体与海外平台的对接，为大华科技的业务展开提供可靠的技术支持。

　　关于中兴呼叫云

　　中兴通讯股份有限公司是全球领先的通讯设备制造、集成商，拥有先进的软、硬件研发实力。中兴呼叫云拥有专业化、覆盖全球的云呼叫中心，是中兴通讯旗下专业的呼叫中心建设、系统集成、信息软件技术、外包及咨询服务机构。

　　产品及服务种类

　　海外人力资源优势

　　中兴呼叫云依托公司强大的行政平台资源，结合自身15年以上的海外国家人事经验，形成了完善的HR体系。通过与海外各国大型人力资源服务机构长期合作，获得了丰富的招聘渠道，同时制订了快捷、高效、符合当地法律法规和宗教信仰的海外招聘、入职、代发工资、员工辅导、薪酬解释、免赔辞退一条龙服务流程，共同组成了一套完整的海外人力资源解决方案，为客户海外业务服务提供了充足的人力资源保障。

　　全球多语言服务

　　通过分布全球的职场，中兴呼叫云能够为客户提供优质的海外跨地域、跨时差、多语言服务。