人物简介：

　　刘云，曾就职于HP,欧维特等着名公司，参加并通过COPC认证 2011年的11月，正是加入窝窝商城。

　　刘云在窝窝商城担任质检经理一职，协助客服总监根据团购企业的特点，制定有针对性的绩效管理体系，优化各项服务流程，降低客服中心运营成本200%，同时客服中心各项KPI指标均有所提高。

　　2012年窝窝客服中心获得了由中国电子商会颁发的中国最佳呼叫中心大奖，也同时获得了亚太最佳呼叫中心的殊荣。同年其本人获得了由中国电子商会颁发的2013中国最佳呼叫中心优化管理者大奖。2013年协助窝窝客服中心一举获得中国外贸服务协会的评选活动，获得了中国最佳客户服务管理团队大奖。