你是否拨打过移动客服10086专线？你是否从电话里听见过那甜美的声音？电话线那头，究竟是怎样的呢？且随着angelatu的镜头和80后MM沈青青，走进10086服务中心一探究竟吧！ 　　虽然话务员的工作在旁人看来就是接电话，但是沈青青却在这个过程中发现了自己的乐趣。亲切的问候，耐心的倾听，仔细的解答……一套规范完整的流程下来，不仅让顾客得到了满意的答复，自己也收获到了顾客那一声宝贵的“谢谢”…… 　　移动客服话务员：沈青青 　　沈青青，今年24岁，湖州人，担任浙江移动10086接线员已经两年了，是2011年下半年度杭州滨江中心的服务明星。她每天要接听至少200-300个电话，每次她总能以甜美的声音为顾客解决一个又一个的问题。 　　虽然每天的工作看似枯燥，而且每日的休息时间只有1800秒，但是这位80后爱笑的姑娘从来没有抱怨过。她说：“工作一天，最高兴的是，能为客户解决一个个问题，电话里的一句真诚的谢谢，会让我们开心好半天。”

　　和其他MM一样，青青爱梳妆打扮，也爱看时尚杂志。

　　青青进大门，刷卡报到。这张卡不仅可以用于刷门禁，还可以用来支付伙食费。 　　整理完毕的青青拎上了自己的办公袋，出发上岗。 　　在进入办公点前，青青拿出了自己的手机，关机。这也是为了保证话务质量。

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