一年前,国内首家网上超市——一号店的客服服务呼叫中心落户“中国声谷”,到目前已建成3000平方米的客服中心,拥有客服坐席400多席。一号店运营副总裁王海晖透露,到年底客服中心面积将扩大到6000平方米,客服坐席超过600席,明年会过千席,两三年内将扬州打造成一号店电子商务最大规模、最好服务的客服服务呼叫中心。“一号店是中国发展速度最快的综合类电子商务网站。”图:一号店运营副总裁王海晖
“一号店曾考察过很多一二线城市,但最终将目光锁定在扬州。”王海晖说,扬州有两点特质吸引了公司高层。一是人的因素,扬州人的素质和服务意识非常好,另外扬州的职业人才资源丰厚,便于客服人才的招揽。二是环境的因素,扬州投资环境很诱人,政府对电子商务及服务业发展非常重视,给予了很多政策支持。“‘中国声谷’就是扬州投资环境的典型代表,这里无论是硬件还是软件,在全国都是一流的。”
扬州日报