为了更好的为消费者服务，光明乳业除了进一步完善自身管理体系之外，还积极建设售后服务体系。目前已经建设好的客户服务中心将更加完善服务，用心，真心的为客户服务，确保消费者得到满意的答复。 　　光明乳业的客户系统已经存在了许多年。当时创建客户服务系统出于一种增进沟通、了解消费者需求的考虑，不过新的时代、新的机遇，光明乳业又赋予了客户服务系统另一种使命。 　　目前，快消品行业的现状是售出意味着服务终止，光明不这么看。在光明看来，作为一个真心、用心为客户服务的企业不能只是售出产品。产品的售出才是服务的开始。本着负责任的态度，光明需要了解消费者对于自身产品的需求、诉求以及态度是什么。因此，客服系统的完善势在必行。 　　现在，使用光明客服系统不仅可以了解产品的信息，还能实现自身意见和建议的表达。客户人员将会24小时为各位消费者服务，满足消费者的咨询需求。除此之外，光明还积极完善建设，确保质量信息系统、产品和追溯信息化系统与客户系统的相互连接、相互作用，保证每个产品都有跟踪信息，达到产品可查、用户可看的地步。 　　光明将继续努力，更加完善产品问责制度以及各项管理制度的建设，保证产品质量，力求为消费者提供更快、更好的服务。